[OFFICIAL] Problemi con l'assistenza Ds e relativa garanzia Opzioni

[everik99]

salve a tutti avrei delle domande sull assistenza...
sapete cosa bisogna fare per mandare il nds in assistenza? devo perforza contattarli al numero telefonico o basta che glielo invio?se si con cosa devo inviarglielo? con imballo?
risp please!! grazie mille!!

[MaxPower]

Chiami, ti chiedono tutti i dati e ti mandano le istruzioni per l'imballaggio via email insieme al numero della pratica di assistenza che dovrai scrivere sulla scatola stessa.

Comunque chiama che le istruzioni che ti invieranno sono chiarissime

[andy_84]

Quando l'ho inviato io mi è stato detto che non è necessario contattarli prima di inviare loro il ds, ma contattandoli ti danno il numero di pratica di cui parlava max, e questo, sempre in base a quello che mi ha detto l'operatrice, garantisce una priorità al tuo caso rispetto a quelli sprovvisti di numero pratica. Quindi in definitiva ti conviene chiamare.

[MaxPower]

So che alcuni pacchi senza il numero scritto esternamente sono stati rimandati indietro al mittente, io non rischierei

[everik99]

sai se serve quel codice dietro il ds??sai mi si è sbiadito e non si legge un cavolo...

[andy_84]

si è il numero seriale e a me l'hanno chiesto. forse potrebbe essere riportato anche sulla scatola, prova a guardare.

[everik99]

no non c'è l'ho perlomeno non lo trovo...cact!!! cosa faccio? gli do il numero del altro ds-lite che ho??(quello di mia sorella)

[MaxPower]

Il seriale penso serva a poco, quello che conta è lo scontrino.

[everik99]

quello lo ho ma dubito serva siccome il lite non è uscito da pù di due anni...

[MaxPower]

quello lo ho ma dubito serva siccome il lite non è uscito da pù di due anni...

Beh sì, però non si sa mai.
A me tempo fa si ruppe un wiimote e all'inizio mi chiese se era in garanzia, quando feci notare che il Wii era uscito da due mesi mi disse che non c'erano problemi e che lo scontrino non serviva.

A scanso equivoci comunque gli misi dentro al pacco una sua fotocopia

[neri451]

ciao a tutti,
ho un problema di monitor con il mio ds e volevo chiamare il centro per sapere se lo posso spedire visto che è ancora in garanzia o mi conviene ricomprarlo..
ho visto che alcuni di voi hanno avuto contatti con l'assistenza..
ma chiamare quanto costa?
perché ho visto che è un 199....
mi potete dare qualche info?

[sissy]

preso dal sito nintendo europa (ecco il link se vuoi....http://www.nintendo-europe.com/NOE/it/IT/contactus/index.jsp)

SERVIZIO INFORMAZIONI

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Centro riparazioni/assistenza tecnica
EMTS Center S.p.a.
Via Palù
36040 - Grumolo Delle Abbadesse (VI)
Telefono: 199 309 067

Solo per informazioni commerciali:
Nintendo Italia
via Pelizza da Volpedo 51/53
Cinisello Balsamo
20092 Milano
Telefono: 02 61117.100
Fax: 02 61117.201

Email: info@nintendo.it

[rdaelmito]

È vero che i numeri 199 hanno un costo che varia da operatore ad operatore, ma in genere si tratta di una semplice chiamata con tariffa urbana, stai tranquillo che non è un numero a luci rosse

Se non ti va di chiamare puoi usare l'email, io sono entrato in contatto con loro in questo modo e dopo che ho lasciato il mio numero di telefono mi hanno richiamato loro per aprire la pratica, ma ho atteso una settimana prima di avere una risposta... Se il tuo problema con lo schermo è serio di consiglio di chiamare, se il difetto rientra in garanzia stai tranquillo che pensano a tutto loro, l'unica cosa preparati ad una lunga attesa (purtroppo hanno molte richieste, in media indicano 15 giorni di tempo per la riparazione, ma spesso si allunga...)

[talaban]

È vero che i numeri 199 hanno un costo che varia da operatore ad operatore, ma in genere si tratta di una semplice chiamata con tariffa urbana, stai tranquillo che non è un numero a luci rosse

Se non ti va di chiamare puoi usare l'email, io sono entrato in contatto con loro in questo modo e dopo che ho lasciato il mio numero di telefono mi hanno richiamato loro per aprire la pratica, ma ho atteso una settimana prima di avere una risposta... Se il tuo problema con lo schermo è serio di consiglio di chiamare, se il difetto rientra in garanzia stai tranquillo che pensano a tutto loro, l'unica cosa preparati ad una lunga attesa (purtroppo hanno molte richieste, in media indicano 15 giorni di tempo per la riparazione, ma spesso si allunga...)

aggiugno per quanto riguarda la chiamata che rispondo subito, non ti fanno stare in attesa a lungo!!

be tempi lunghi no, io ho spedito il mio un mercoledì e il martedi successivo me lo avevano già rimandato, cambiandogli il touch screen!
( e ho usato la spedizione pacco3!)

[rdaelmito]

aggiugno per quanto riguarda la chiamata che rispondo subito, non ti fanno stare in attesa a lungo!!

be tempi lunghi no, io ho spedito il mio un mercoledì e il martedi successivo me lo avevano già rimandato, cambiandogli il touch screen!
( e ho usato la spedizione pacco3!)

Dipende, dipende... cioè come sempre ci sono utenti fortunati ed utenti sfortunati... Anch'io avevo spedito un GBA SP e nel giro di una settimana (comprese spedizioni) me lo hanno restituito, ma nella maggior parte dei casi sono rispettate le due settimane d'attesa, e non mancano utenti che si sono lamentati per i lunghi tempi d'attesa. Comunque IN MEDIA la sostituzione/riparazione avviene entro due settimane

[faxpayne]

Ciau =)

PROBLEMONE! IL MIO DS E' MORTO! :'( E I MIEI AMICI QUANDO ME L'HO REGALARONO NN MI DIEDERO L'HO SCONTRINO!!!! :'( COSA POSSO FARE? ANKE SENZA SCONTRINO LA GARNZIA VALE?!?!?!?

AIUT!!! :'(

[Fay_flowright]

eh bel problema.. devi provare che è ancora in garanzia... penso che senza scontrino non puoi fare nulla (visto anche che in caso in negoziante a te non ti conosce).

[MaxPower]

Fai la fotocopia di un qualsiasi altro scontrino, semplice

[faxpayne]

Fai la fotocopia di un qualsiasi altro scontrino, semplice

hem....cioè? O_o

[NoelG]

Beh, il DS Lite è uscito nel 2006, quindi i due anni di garanzia non possono essere scaduti nemmeno comprandolo al day one... tempo fa qualcuno sul forum disse che il centro assistenza non gli aveva richiesto lo scontrino proprio per questo motivo...