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Versione completa: [OFFICIAL] Problemi con l'assistenza Ds e relativa garanzia
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everik99
salve a tutti avrei delle domande sull assistenza...
sapete cosa bisogna fare per mandare il nds in assistenza? devo perforza contattarli al numero telefonico o basta che glielo invio?se si con cosa devo inviarglielo? con imballo?
risp please!! notworthy.gif notworthy.gif grazie mille!!
MaxPower
Chiami, ti chiedono tutti i dati e ti mandano le istruzioni per l'imballaggio via email insieme al numero della pratica di assistenza che dovrai scrivere sulla scatola stessa.

Comunque chiama che le istruzioni che ti invieranno sono chiarissime smile.gif
andy_84
Quando l'ho inviato io mi stato detto che non necessario contattarli prima di inviare loro il ds, ma contattandoli ti danno il numero di pratica di cui parlava max, e questo, sempre in base a quello che mi ha detto l'operatrice, garantisce una priorit al tuo caso rispetto a quelli sprovvisti di numero pratica. Quindi in definitiva ti conviene chiamare.
MaxPower
So che alcuni pacchi senza il numero scritto esternamente sono stati rimandati indietro al mittente, io non rischierei biggrin.gif
everik99
sai se serve quel codice dietro il ds??sai mi si sbiadito e non si legge un cavolo...
andy_84
si il numero seriale e a me l'hanno chiesto. forse potrebbe essere riportato anche sulla scatola, prova a guardare.
everik99
no non c' l'ho perlomeno non lo trovo...cact!!! cosa faccio? gli do il numero del altro ds-lite che ho??(quello di mia sorella)
MaxPower
Il seriale penso serva a poco, quello che conta lo scontrino.
everik99
quello lo ho ma dubito serva siccome il lite non uscito da p di due anni...
MaxPower
CITAZIONE (everik99 @ Saturday 17 November 2007 - 00:07) *
quello lo ho ma dubito serva siccome il lite non uscito da p di due anni...


Beh s, per non si sa mai.
A me tempo fa si ruppe un wiimote e all'inizio mi chiese se era in garanzia, quando feci notare che il Wii era uscito da due mesi mi disse che non c'erano problemi e che lo scontrino non serviva.

A scanso equivoci comunque gli misi dentro al pacco una sua fotocopia biggrin.gif
neri451
ciao a tutti,
ho un problema di monitor con il mio ds e volevo chiamare il centro per sapere se lo posso spedire visto che ancora in garanzia o mi conviene ricomprarlo.. innocent.gif
ho visto che alcuni di voi hanno avuto contatti con l'assistenza..
ma chiamare quanto costa?
perch ho visto che un 199....
mi potete dare qualche info?
shy.gif
sissy
preso dal sito nintendo europa (ecco il link se vuoi....http://www.nintendo-europe.com/NOE/it/IT/contactus/index.jsp)

SERVIZIO INFORMAZIONI

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Via Pal
36040 - Grumolo Delle Abbadesse (VI)
Telefono: 199 309 067

Solo per informazioni commerciali:
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Cinisello Balsamo
20092 Milano
Telefono: 02 61117.100
Fax: 02 61117.201

Email: info@nintendo.it
rdaelmito
vero che i numeri 199 hanno un costo che varia da operatore ad operatore, ma in genere si tratta di una semplice chiamata con tariffa urbana, stai tranquillo che non un numero a luci rosse stralol.gif

Se non ti va di chiamare puoi usare l'email, io sono entrato in contatto con loro in questo modo e dopo che ho lasciato il mio numero di telefono mi hanno richiamato loro per aprire la pratica, ma ho atteso una settimana prima di avere una risposta... Se il tuo problema con lo schermo serio di consiglio di chiamare, se il difetto rientra in garanzia stai tranquillo che pensano a tutto loro, l'unica cosa preparati ad una lunga attesa (purtroppo hanno molte richieste, in media indicano 15 giorni di tempo per la riparazione, ma spesso si allunga...)
talaban
CITAZIONE (rdaelmito @ Wednesday 21 November 2007 - 17:18) *
vero che i numeri 199 hanno un costo che varia da operatore ad operatore, ma in genere si tratta di una semplice chiamata con tariffa urbana, stai tranquillo che non un numero a luci rosse stralol.gif

Se non ti va di chiamare puoi usare l'email, io sono entrato in contatto con loro in questo modo e dopo che ho lasciato il mio numero di telefono mi hanno richiamato loro per aprire la pratica, ma ho atteso una settimana prima di avere una risposta... Se il tuo problema con lo schermo serio di consiglio di chiamare, se il difetto rientra in garanzia stai tranquillo che pensano a tutto loro, l'unica cosa preparati ad una lunga attesa (purtroppo hanno molte richieste, in media indicano 15 giorni di tempo per la riparazione, ma spesso si allunga...)


aggiugno per quanto riguarda la chiamata che rispondo subito, non ti fanno stare in attesa a lungo!!

be tempi lunghi no, io ho spedito il mio un mercoled e il martedi successivo me lo avevano gi rimandato, cambiandogli il touch screen!
( e ho usato la spedizione pacco3!)
rdaelmito
CITAZIONE (talaban @ Thursday 22 November 2007 - 11:00) *
aggiugno per quanto riguarda la chiamata che rispondo subito, non ti fanno stare in attesa a lungo!!

be tempi lunghi no, io ho spedito il mio un mercoled e il martedi successivo me lo avevano gi rimandato, cambiandogli il touch screen!
( e ho usato la spedizione pacco3!)


Dipende, dipende... cio come sempre ci sono utenti fortunati ed utenti sfortunati... Anch'io avevo spedito un GBA SP e nel giro di una settimana (comprese spedizioni) me lo hanno restituito, ma nella maggior parte dei casi sono rispettate le due settimane d'attesa, e non mancano utenti che si sono lamentati per i lunghi tempi d'attesa. Comunque IN MEDIA la sostituzione/riparazione avviene entro due settimane smile.gif
faxpayne
Ciau =)

PROBLEMONE! IL MIO DS E' MORTO! :'( E I MIEI AMICI QUANDO ME L'HO REGALARONO NN MI DIEDERO L'HO SCONTRINO!!!! :'( COSA POSSO FARE? ANKE SENZA SCONTRINO LA GARNZIA VALE?!?!?!?

AIUT!!! :'(
Fay_flowright
eh bel problema.. devi provare che ancora in garanzia... penso che senza scontrino non puoi fare nulla (visto anche che in caso in negoziante a te non ti conosce).
MaxPower
Fai la fotocopia di un qualsiasi altro scontrino, semplice biggrin.gif
faxpayne
CITAZIONE (MaxPower @ Saturday 24 November 2007 - 14:32) *
Fai la fotocopia di un qualsiasi altro scontrino, semplice biggrin.gif


hem....cio? O_o
NoelG
Beh, il DS Lite uscito nel 2006, quindi i due anni di garanzia non possono essere scaduti nemmeno comprandolo al day one... tempo fa qualcuno sul forum disse che il centro assistenza non gli aveva richiesto lo scontrino proprio per questo motivo...
MaxPower
Intendo dire che basta che trovi lo scontrino da qualche amico/conoscente, lo fotocopi e mandi quello come scontrino.
Mica c' il seriale del ds sullo scontrino di acquisto.

E vale anche il discorso di NoelG, se il tuo un ds lite manco te lo chiederanno.
faxpayne
CITAZIONE (NoelG @ Saturday 24 November 2007 - 14:37) *
Beh, il DS Lite uscito nel 2006, quindi i due anni di garanzia non possono essere scaduti nemmeno comprandolo al day one... tempo fa qualcuno sul forum disse che il centro assistenza non gli aveva richiesto lo scontrino proprio per questo motivo...


Questa una bella notizia! biggrin.gif friends.gif
Luviga
Prova a fare come ha detto NoelG se non funziona mi sa proprio che dovrai sborsare qualcosa per ripararlo...

P.S: Si scrive "lo scontrino" non "l'ho scontrino"
Dexther
Atri menti io so come aggiustarlo ..
Cimi
CITAZIONE (Luviga @ Saturday 24 November 2007 - 14:49) *
P.S: Si scrive "lo scontrino" non "l'ho scontrino"

penso che lo sappia eh
MaxPower
CITAZIONE (Luviga @ Saturday 24 November 2007 - 14:49) *
Prova a fare come ha detto NoelG se non funziona mi sa proprio che dovrai sborsare qualcosa per ripararlo...

P.S: Si scrive "lo scontrino" non "l'ho scontrino"


Se non un lite esiste la fotocopiatrice, mi ripeto per la 3 volta biggrin.gif
Dj Ikos
Scusate se vado OT va ne sento la necessit.

"LO" CON L' H ! O_____O

Spero che sia un incubo, la H va quando si intende il possesso (verbo avere), non quando si usa come articolo! 26.gif

Continua gli studi e impegnati ragazzo mio... 26.gif

PS: Non dire che una distrazione che hai rifatto l'errore altr 2 volte nel post oltre che nel titolo! tongue.gif
Fay_flowright
CITAZIONE (NoelG @ Saturday 24 November 2007 - 14:37) *
Beh, il DS Lite uscito nel 2006, quindi i due anni di garanzia non possono essere scaduti nemmeno comprandolo al day one... tempo fa qualcuno sul forum disse che il centro assistenza non gli aveva richiesto lo scontrino proprio per questo motivo...


si ma il problema e che il negoziante, come fa ad avere la sicurezza che l'hai preso da lui? magari fa problemi...
MaxPower
CITAZIONE (Fay_flowright @ Saturday 24 November 2007 - 15:12) *
si ma il problema e che il negoziante, come fa ad avere la sicurezza che l'hai preso da lui? magari fa problemi...

Ma guarda che lui deve chiamare l'assistenza Nintendo, che c'entra il negoziante?
Fay_flowright
boh se non sa che l'hai preso dalui magari non gli va di farlo

altrimenti a che serve esibire lo scontrino? _
MaxPower
CITAZIONE (Fay_flowright @ Saturday 24 November 2007 - 15:17) *
boh se non sa che l'hai preso dalui magari non gli va di farlo

altrimenti a che serve esibire lo scontrino? _


Serve alla Nintendo per vedere se la console in garanzia biggrin.gif
Fay_flowright
ah ecco, boh cmq provare non costa nulla...
Grifis
Oh mio dio!
Vi prego mod, cambiate il titolo del topic... sigh.gif
E' un offesa alla lingua italiana...

@faxpayne: buona norma ed educazione di internet (netiquette) non scrivere in maiuscolo (equivale a gridare) e non abbreviare le parole (k al posto di ch per esempio).

Per il resto condivido quello che ti hanno gi scritto. La garanzia valida per qualsiasi DS lite, dato che uscito meno di 2 anni fa. Ti basta recuperare uno scontrino, fare una fotocopia e darla a nintendo.
Ovviamente devi sentire il servizio clienti che avvier una pratica. Dopodich potrai spedire il tuo DS rotto all'indirizzo che ti indicheranno!
In bocca al lupo!
faxpayne
1 s come si scrive...
2 questo topic nn x la lingua italiana ma x il mio ds morto
3 BASTA COMMENTI
Grampasso
CITAZIONE (faxpayne @ Saturday 24 November 2007 - 15:32) *
1 s come si scrive...
2 questo topic nn x la lingua italiana ma x il mio ds morto
3 BASTA COMMENTI

1) non mi pare, hai sbagliato pure "s"...
2) la prossima volta allora scrivilo in aramaico, tanto non sulla lingua italiana ma sul TUO ds morto (quindi a noi cosa dovrebbe importare se il TUO ds a essere morto?)
3) se non vuoi commenti scrivi meglio. Non ne avrai
faxpayne
so ke nn ve ne pu fregar di meno... ho chiesto solo aiuto

cmq x le tue ultime cose nn commento... Lo lascio fare a quelli del tuo rango... quelli ke come al solito si credono chiss ki...
yukon
avresti dovuto pretendere che i tuoi amici ti dessero lo scontrino; certo un regalo ma tanto si sa che il prezzo sui 150 quindi lo scontrino potevano dartelo...
wizy80
Mmmmm... hai registrato il tuo NDS sul sito della nintendo. Fa fede anche la dat di registrazione. Magari se seu registrato puoi usare il tuo codice.
Altrimentei se non hai nulla di cio e neanche lo scontrino allora sei nella cacca pi totale.
Se poi hai fatto la modifica al tuo NDS aprendo la batteria e facendo il cortociruito per aggiornare il firmware allora stai sicuro al 100% che il NDS devi solo buttarlo! Perch la garanzia non compre i danni se modifichi il firmware e anche se hai lo scontrino non serve a nulla.

P.S. l'amico ha ragione sulla lingua italiana, cerca di migliorare la scrittura evitando errori tipo "L'HO", "SO'", "KI", "KE" sono tutte parole che in italiano non esistono.

Ciauz! happy.gif
faxpayne
Bene buono a sapersi smile.gif ty smile.gif
Auronis
comunque io dico che se i tuoi amici chiedevano al negoziante da cui l'hanno comprato , di farsi fare un nuovo scontrino, il negoziante glie lo faceva secondo me, ovviamente spiegando la situazione!
MaxPower
CITAZIONE (Auronis @ Saturday 24 November 2007 - 18:44) *
comunque io dico che se i tuoi amici chiedevano al negoziante da cui l'hanno comprato , di farsi fare un nuovo scontrino, il negoziante glie lo faceva secondo me, ovviamente spiegando la situazione!


Non penso proprio dato che ogni scontrino emesso equivale a dei soldi incassati sui quali paga le tasse biggrin.gif
Auronis
max con la psp per me ha funzionato!
erano tre mesi che l'avevo presa, e PUF! il brick era dietro l'angolo!
lo scontrino purtroppo l'avevo perso sono andato dal negozio dove l'avevo acquistata e mi ha fatto un nuovo scontrino, anche se mi ha fatto capire che l'ha fatto pi per piacere che per obbligo pinch.gif
MaxPower
Mah, oltre a farti un favore ha fatto una cacchiata dato che voglio vedere come lo giustifica quello scontrino.
Bene o male a fine mese il totale di quello scontrino non lo aveva in cassa....

A meno che non faccia mai gli scontrini e allora un altro discorso, ma vuol dire che un evasore biggrin.gif
Papero
Il registratore di cassa ha una bobina interna sulla quale viene registrata una copia dello scontrino emesso. A titolo di piacere personale il negoziante potrebbe prendere le scritture contabili del periodo in cui stato acquistato il ds e fare una copia della matrice dello scontrino.
MaxPower
CITAZIONE (Papero @ Saturday 24 November 2007 - 18:57) *
Il registratore di cassa ha una bobina interna sulla quale viene registrata una copia dello scontrino emesso. A titolo di piacere personale il negoziante potrebbe prendere le scritture contabili del periodo in cui stato acquistato il ds e fare una copia della matrice dello scontrino.


Ah ecco, allora ad auronis avr stampato una copia dello scontrino, non un nuovo scontrino smile.gif
long17
CITAZIONE (MaxPower @ Saturday 24 November 2007 - 18:45) *
Non penso proprio dato che ogni scontrino emesso equivale a dei soldi incassati sui quali paga le tasse biggrin.gif

bella notizia x faxpayne sta cosa dello scontrino fotocopiato biggrin.gifs:
faxpayne
LUNED CORRO A MEDIAWORLD!!! *.* IL DS E' SALVO GRAZIE A VOI! *.* TY MILLE =)
sissy
non se pu servire ma io una volta dovevo portare l'ipod in assistenza...purtroppo avevo perso lo scontrino....sono andata da mediaworld dovevo l'avevo comprato per vedere se si potesse fare qualcosa....il seriale dell'Ipod in effetti a loro combaciava con una partita che avevano preso quindi hanno visto che lo avevo preso l...mi hanno fatto un foglio di carta stampato in cui dichiaravano che lo avevo acquistato in data xxx e quello era valido come sostitutivo dello scontrino....
l'ho portato in assistenza e quelli non mi hanno fatto problemi...
MaxPower
Comunque ho letto ora dalla firma che il tuo un DS lite: chiama l'assistenza, ti chiederanno se ancora in garanzia e te digli prontamente che essendo un lite in garanzia per forza dato che non sono passati due anni dall'uscita.

Se proprio ti fanno storie ti mando la scansione del mio scontrino smile.gif
koren
Non so se lo sapete ma sullo scontrino c' scritto il nome del negozio e tutti i suoi dati sleep.gif non che ne puoi mostrare uno qualunque...
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