[OFFICIAL] Problemi Club Nintendo, Per domande su ricezione premi, registrazione punti e FAQ Opzioni

[Andrea262]

Ho acquistato Darksiders II per Wii U ma non ho trovato il talloncino per i punti stella all'interno.
Posso mandare una mail con la copia della fattura di Zavvi a info@nintendo.it o non sono previsti i punti stella per quel gioco?

[rdaelmito]

Secondo il sito Nintendo, Darksiders II dovrebbe avere il tagliando per i punti stella.

[Andrea262]

Sì, dal sito risulta registrabile... Avendolo acquistato su Zavvi e non avendo trovato alcuna fattura nel pacco devo inviare l'email dell'ordine?

[Hakkai]

Ragazzi ma quando arriva un trofeo di Mario Kart 7 a casa, come arriva? Fanno come il set di cartelline che lo mettono in busta o altre modalità??

Mi sa una busta normale, niente di che.

Comunque sto provando a mandare la mail alla N per la questione di Darksiders II..ma da sempre un errore alla fine e non so mai se la manda oppure no.
Voi contattate direttamente a info@nintendo.it (mi pare) dal vostro account della mail o tramite sito?

[rdaelmito]

Voi contattate direttamente a info@nintendo.it (mi pare) dal vostro account della mail o tramite sito?

Sempre fatto tramite classica email, mai dal sito.

[malol]

Io ho inviato l'email a info@nintendo.it, ma, mi chiedono la fattura d'acquisto per effettuare le verifiche.
Avendolo comprato da Zavvi come devo fare?

[Andrea262]

Anch'io sono nella stessa situazione... l'email con i dettagli dell'ordine vale come fattura?

[malol]

Anch'io sono nella stessa situazione... l'email con i dettagli dell'ordine vale come fattura?

Non saprei dirti... Teoricamente si, ma si dovrebbe solo chiedere

EDIT : Ho mandato una email ad info@nintendo.it con lo screen della fattura di Zavvi (non quella di "order despatched" ma quella di "thank you for your order") e mi hanno mandato un nuovo codice valido per registrare DarkSiders II Grazie Nintendo

Messaggio modificato da malol il Tuesday 14 May 2013 - 18:52

[Andrea262]

Anch'io ho mandato la copia della mail "Thank for your order" oggi pomeriggio ma ancora non ho ricevuto nessuna risposta...

[dxp]

i punti stella quando scadono?

[OniAle]

i punti stella quando scadono?

31/01/2014

[dxp]

i punti stella quando scadono?

31/01/2014

grazie ora riscatto i tre per la promo

[Hakkai]

Mandata ieri la mail ed oggi ho ricevuto il codice!

[Andrea262]

Idem come Hakkai, ottima assistenza!

[D4R10]

Forse sarà un po' tardi rispondere ma....

Ho acquistato Darksiders II per Wii U ma non ho trovato il talloncino per i punti stella all'interno.
Posso mandare una mail con la copia della fattura di Zavvi a info@nintendo.it o non sono previsti i punti stella per quel gioco?

Secondo questo link di Nintendo.it puoi anche inviare uno scontrino d'acquisto (scansionato obv) e ti danno il codice. Credo anche con la fattura, che funge da scontrino. Tu prova a fare così: fai uno screen alla pagina della fattura (ovviamente se non occupa troppa parte dello schermo che devi anche scorrere in basso), la carichi su tinypic.com o come allegato all'email. Altrimenti tramite WeTransfer invii la fattura (il formato usa .pdf). ma è meglio il primo metodo di metterlo o come link su tinypic.com o simili o come allegato (sempre che non sia troppo "pesante" di MB). Buona fortuna!! ^^

EDIT: ripeto: forse sarà un po' tardi rispondere......................................................................
..................................

Messaggio modificato da D4R10 il Wednesday 15 May 2013 - 20:35

[NutellaMan]

Buongiorno! Ho un piccolo dubbio sulla gestione del Club Nintendo. E' consentito creare più account Club Nintendo? Ovviamente con eMail differente e con prodotti non ancora registrati. Io ne ho più di uno. Mi insospettisce molto ciò che ha scritto Nintendo in questa pagina (Termini e Condizioni), precisamente sull' "Abuso del Club Nintendo" (Punto 5).

5. Abuso del Club Nintendo

Non è consentito:

- Registrarsi più di una volta come membro del Club Nintendo;
- Fornire false informazioni all'atto della registrazione;
- Registrare lo stesso prodotto Nintendo più di una volta, a meno che non sia espressamente consentito;
- Registrare un prodotto che non sia stato legalmente acquistato;
- Fare un uso delle Stelle diverso dall'uso esclusivamente personale; in particolare, è vietato vendere o comprare le Stelle o trasferirle ad un'altra persona;
- Usare o promuovere mezzi tecnologici illeciti per guadagnare Stelle, come ad esempio creare, offrire, distribuire o usare programmi software o altri mezzi che creino un'interazione automatica online con Nintendo o che generino password per Club Nintendo.

In caso sia provato o si abbiano prove concrete che tu non rispetti o non abbia rispettato una qualunque delle regole riportate qui sopra, che abbia violato uno qualunque dei termini e delle condizioni qui espressi o che abbia fatto abuso del Club Nintendo in qualunque altro modo, Nintendo ha il diritto di rifiutare la conversione delle Stelle e di cancellare il tuo l'account e le Stelle precedentemente accumulate. In caso di violazione lieve, Nintendo ti recapiterà una notifica sulla violazione effettuata prima di cancellare l'account. In caso di grave violazione, Nintendo non è tenuta a recapitare le notifica di cui sopra. È da considerarsi come grave una violazione di importanti clausole dei presenti termini e condizioni. Le clausole ritenute importanti sono, a mero titolo esemplificativo, quelle che prevedono i divieti sopra elencati.

Come potete vedere la Nintendo dice che è vietato registrasi più di una volta. Ho inviato tre giorni fa una eMail al supporto (esplicitando la domanda) e ancora non ho ricevuto risposta. Voi ne sapete qualcosa?

Messaggio modificato da NutellaMan il Thursday 16 May 2013 - 13:16

[rdaelmito]

C'è poco da dire, il regolamento parla chiaro. È anche vero che, se nessuno segnala niente, è difficile che Nintendo si metta a scandagliare tutti gli account per cercare chi abusa del sistema .

[Robertino75]

Buongiorno! Ho un piccolo dubbio sulla gestione del Club Nintendo. E' consentito creare più account Club Nintendo? Ovviamente con eMail differente e con prodotti non ancora registrati. Io ne ho più di uno. Mi insospettisce molto ciò che ha scritto Nintendo in questa pagina (Termini e Condizioni), precisamente sull' "Abuso del Club Nintendo" (Punto 5).

5. Abuso del Club Nintendo

Non è consentito:

- Registrarsi più di una volta come membro del Club Nintendo;
- Fornire false informazioni all'atto della registrazione;
- Registrare lo stesso prodotto Nintendo più di una volta, a meno che non sia espressamente consentito;
- Registrare un prodotto che non sia stato legalmente acquistato;
- Fare un uso delle Stelle diverso dall'uso esclusivamente personale; in particolare, è vietato vendere o comprare le Stelle o trasferirle ad un'altra persona;
- Usare o promuovere mezzi tecnologici illeciti per guadagnare Stelle, come ad esempio creare, offrire, distribuire o usare programmi software o altri mezzi che creino un'interazione automatica online con Nintendo o che generino password per Club Nintendo.

In caso sia provato o si abbiano prove concrete che tu non rispetti o non abbia rispettato una qualunque delle regole riportate qui sopra, che abbia violato uno qualunque dei termini e delle condizioni qui espressi o che abbia fatto abuso del Club Nintendo in qualunque altro modo, Nintendo ha il diritto di rifiutare la conversione delle Stelle e di cancellare il tuo l'account e le Stelle precedentemente accumulate. In caso di violazione lieve, Nintendo ti recapiterà una notifica sulla violazione effettuata prima di cancellare l'account. In caso di grave violazione, Nintendo non è tenuta a recapitare le notifica di cui sopra. È da considerarsi come grave una violazione di importanti clausole dei presenti termini e condizioni. Le clausole ritenute importanti sono, a mero titolo esemplificativo, quelle che prevedono i divieti sopra elencati.

Come potete vedere la Nintendo dice che è vietato registrasi più di una volta. Ho inviato tre giorni fa una eMail al supporto (esplicitando la domanda) e ancora non ho ricevuto risposta. Voi ne sapete qualcosa?

come dice il regolamento creare più di un account per ogni singola persona non è consentito ma mettiamo conto tu viva insieme a tua sorella e/o tuo fratello, nonostante abitiate allo stesso indirizzo dubito che sia da considerarsi una violazione del regolamento se ognuno ha il proprio account, per esempio io ho il mio e mia sorella che vive con me ha il suo e l'indirizzo dove riceviamo i premi è lo stesso.
p.s : ovvio che se uno ha 10 account che si rifanno allo stesso indirizzo di casa la cosa comincia a "puzzare" un pò, ma penso che finchè si rimane nella normalità cioè 2-3 account ad indirizzo il problema non sussiste.

Messaggio modificato da Robertino75 il Thursday 16 May 2013 - 16:40

[rdaelmito]

come dice il regolamento creare più di un account per ogni singola persona non è consentito ma mettiamo conto tu viva insieme a tua sorella e/o tuo fratello, nonostante abitiate allo stesso indirizzo dubito che sia da considerarsi una violazione del regolamento se ognuno ha il proprio account, per esempio io ho il mio e mia sorella che vive con me ha il suo e l'indirizzo dove riceviamo i premi è lo stesso.
p.s : ovvio che se uno ha 10 account che si rifanno allo stesso indirizzo di casa la cosa comincia a "puzzare" un pò, ma penso che finchè si rimane nella normalità cioè 2-3 account ad indirizzo il problema non sussiste.

Bravo, ottima precisazione. Mi sembra comunque logico che fino a quando i dati della registrazione sono di diverse persone realmente esistenti, seppur abitanti nello stesso appartamento non si può certo parlare di account multipli.

[NutellaMan]

Beh, mi sembra abbastanza insensata da parte della Nintendo questa scelta. Non vedo quale sia il problema, tutti gli account sono separati da Mail e prodotti differenti. (Il sistema non consente di creare nuovi account con Mail giù utilizzate e con codici già riscattati). L'osservazione è corretta ovviamente; tralasciando anche il fatto che è quasi impossibile controllare questa situazione, in quanto non possono risalire ai reali intestatari dell'account. Io continuo ad aspettare risposte, anche se a quanto pare il supporto è poco informato in materia!

Messaggio modificato da NutellaMan il Thursday 16 May 2013 - 20:28