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> [OFFICIAL] Problemi Club Nintendo, Per domande su ricezione premi, registrazione punti e FAQ
Andrea262
messaggio Monday 13 May 2013 - 19:56
Messaggio #1

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Ho acquistato Darksiders II per Wii U ma non ho trovato il talloncino per i punti stella all'interno.
Posso mandare una mail con la copia della fattura di Zavvi a info@nintendo.it o non sono previsti i punti stella per quel gioco?


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rdaelmito
messaggio Monday 13 May 2013 - 20:09
Messaggio #2

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Secondo il sito Nintendo, Darksiders II dovrebbe avere il tagliando per i punti stella.


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Andrea262
messaggio Monday 13 May 2013 - 21:57
Messaggio #3

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Sý, dal sito risulta registrabile... Avendolo acquistato su Zavvi e non avendo trovato alcuna fattura nel pacco devo inviare l'email dell'ordine?


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Hakkai
messaggio Monday 13 May 2013 - 22:38
Messaggio #4

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CITAZIONE (D4R10 @ Monday 13 May 2013 - 21:55) *
Ragazzi ma quando arriva un trofeo di Mario Kart 7 a casa, come arriva? Fanno come il set di cartelline che lo mettono in busta o altre modalitÓ??


Mi sa una busta normale, niente di che.

Comunque sto provando a mandare la mail alla N per la questione di Darksiders II..ma da sempre un errore alla fine e non so mai se la manda oppure no.
Voi contattate direttamente a info@nintendo.it (mi pare) dal vostro account della mail o tramite sito?


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rdaelmito
messaggio Tuesday 14 May 2013 - 10:55
Messaggio #5

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CITAZIONE (Hakkai @ Monday 13 May 2013 - 23:38) *
Voi contattate direttamente a info@nintendo.it (mi pare) dal vostro account della mail o tramite sito?

Sempre fatto tramite classica email, mai dal sito.


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malol
messaggio Tuesday 14 May 2013 - 12:11
Messaggio #6

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Io ho inviato l'email a info@nintendo.it, ma, mi chiedono la fattura d'acquisto per effettuare le verifiche.
Avendolo comprato da Zavvi come devo fare?
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Andrea262
messaggio Tuesday 14 May 2013 - 12:55
Messaggio #7

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Anch'io sono nella stessa situazione... l'email con i dettagli dell'ordine vale come fattura?


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malol
messaggio Tuesday 14 May 2013 - 13:30
Messaggio #8

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CITAZIONE (Andrea262 @ Tuesday 14 May 2013 - 12:55) *
Anch'io sono nella stessa situazione... l'email con i dettagli dell'ordine vale come fattura?


Non saprei dirti... Teoricamente si, ma si dovrebbe solo chiedere

EDIT : Ho mandato una email ad info@nintendo.it con lo screen della fattura di Zavvi (non quella di "order despatched" ma quella di "thank you for your order") e mi hanno mandato un nuovo codice valido per registrare DarkSiders II biggrin.gif Grazie Nintendo

Messaggio modificato da malol il Tuesday 14 May 2013 - 18:52
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Andrea262
messaggio Tuesday 14 May 2013 - 20:10
Messaggio #9

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Anch'io ho mandato la copia della mail "Thank for your order" oggi pomeriggio ma ancora non ho ricevuto nessuna risposta...


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dxp
messaggio Wednesday 15 May 2013 - 12:58
Messaggio #10

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OniAle
messaggio Wednesday 15 May 2013 - 13:04
Messaggio #11

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CITAZIONE (dxp @ Wednesday 15 May 2013 - 13:58) *
i punti stella quando scadono?

31/01/2014 smile.gif


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dxp
messaggio Wednesday 15 May 2013 - 13:06
Messaggio #12

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CITAZIONE (OniAle @ Wednesday 15 May 2013 - 14:04) *
CITAZIONE (dxp @ Wednesday 15 May 2013 - 13:58) *
i punti stella quando scadono?

31/01/2014 smile.gif

grazie ora riscatto i tre per la promo biggrin.gif


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Hakkai
messaggio Wednesday 15 May 2013 - 13:06
Messaggio #13

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Mandata ieri la mail ed oggi ho ricevuto il codice! biggrin.gif


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Andrea262
messaggio Wednesday 15 May 2013 - 20:16
Messaggio #14

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Idem come Hakkai, ottima assistenza! smile.gif


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D4R10
messaggio Wednesday 15 May 2013 - 20:33
Messaggio #15

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Chiedetemelo in privato cosý mi potete dire il vostro! :D
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Cos'Ŕ? ˛_O



Forse sarÓ un po' tardi rispondere ma....

CITAZIONE (Andrea262 @ Monday 13 May 2013 - 20:56) *
Ho acquistato Darksiders II per Wii U ma non ho trovato il talloncino per i punti stella all'interno.
Posso mandare una mail con la copia della fattura di Zavvi a info@nintendo.it o non sono previsti i punti stella per quel gioco?


Secondo questo link di Nintendo.it puoi anche inviare uno scontrino d'acquisto (scansionato obv) e ti danno il codice. Credo anche con la fattura, che funge da scontrino. Tu prova a fare cosý: fai uno screen alla pagina della fattura (ovviamente se non occupa troppa parte dello schermo che devi anche scorrere in basso), la carichi su tinypic.com o come allegato all'email. Altrimenti tramite WeTransfer invii la fattura (il formato usa .pdf). ma Ŕ meglio il primo metodo di metterlo o come link su tinypic.com o simili o come allegato (sempre che non sia troppo "pesante" di MB). Buona fortuna!! ^^

EDIT: ripeto: forse sarÓ un po' tardi rispondere......................................................................
..................................

Messaggio modificato da D4R10 il Wednesday 15 May 2013 - 20:35
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NutellaMan
messaggio Thursday 16 May 2013 - 13:16
Messaggio #16

Niubbo
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Buongiorno! Ho un piccolo dubbio sulla gestione del Club Nintendo. E' consentito creare pi¨ account Club Nintendo? Ovviamente con eMail differente e con prodotti non ancora registrati. Io ne ho pi¨ di uno. Mi insospettisce molto ci˛ che ha scritto Nintendo in questa pagina (Termini e Condizioni), precisamente sull' "Abuso del Club Nintendo" (Punto 5).

CITAZIONE
5. Abuso del Club Nintendo

Non Ŕ consentito:

- Registrarsi pi¨ di una volta come membro del Club Nintendo;
- Fornire false informazioni all'atto della registrazione;
- Registrare lo stesso prodotto Nintendo pi¨ di una volta, a meno che non sia espressamente consentito;
- Registrare un prodotto che non sia stato legalmente acquistato;
- Fare un uso delle Stelle diverso dall'uso esclusivamente personale; in particolare, Ŕ vietato vendere o comprare le Stelle o trasferirle ad un'altra persona;
- Usare o promuovere mezzi tecnologici illeciti per guadagnare Stelle, come ad esempio creare, offrire, distribuire o usare programmi software o altri mezzi che creino un'interazione automatica online con Nintendo o che generino password per Club Nintendo.

In caso sia provato o si abbiano prove concrete che tu non rispetti o non abbia rispettato una qualunque delle regole riportate qui sopra, che abbia violato uno qualunque dei termini e delle condizioni qui espressi o che abbia fatto abuso del Club Nintendo in qualunque altro modo, Nintendo ha il diritto di rifiutare la conversione delle Stelle e di cancellare il tuo l'account e le Stelle precedentemente accumulate. In caso di violazione lieve, Nintendo ti recapiterÓ una notifica sulla violazione effettuata prima di cancellare l'account. In caso di grave violazione, Nintendo non Ŕ tenuta a recapitare le notifica di cui sopra. ╚ da considerarsi come grave una violazione di importanti clausole dei presenti termini e condizioni. Le clausole ritenute importanti sono, a mero titolo esemplificativo, quelle che prevedono i divieti sopra elencati.


Come potete vedere la Nintendo dice che Ŕ vietato registrasi pi¨ di una volta. Ho inviato tre giorni fa una eMail al supporto (esplicitando la domanda) e ancora non ho ricevuto risposta. Voi ne sapete qualcosa?

Messaggio modificato da NutellaMan il Thursday 16 May 2013 - 13:16


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rdaelmito
messaggio Thursday 16 May 2013 - 14:18
Messaggio #17

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C'Ŕ poco da dire, il regolamento parla chiaro. ╚ anche vero che, se nessuno segnala niente, Ŕ difficile che Nintendo si metta a scandagliare tutti gli account per cercare chi abusa del sistema rolleyes.gif.


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Robertino75
messaggio Thursday 16 May 2013 - 16:37
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CITAZIONE (NutellaMan @ Thursday 16 May 2013 - 14:16) *
Buongiorno! Ho un piccolo dubbio sulla gestione del Club Nintendo. E' consentito creare pi¨ account Club Nintendo? Ovviamente con eMail differente e con prodotti non ancora registrati. Io ne ho pi¨ di uno. Mi insospettisce molto ci˛ che ha scritto Nintendo in questa pagina (Termini e Condizioni), precisamente sull' "Abuso del Club Nintendo" (Punto 5).

CITAZIONE
5. Abuso del Club Nintendo

Non Ŕ consentito:

- Registrarsi pi¨ di una volta come membro del Club Nintendo;
- Fornire false informazioni all'atto della registrazione;
- Registrare lo stesso prodotto Nintendo pi¨ di una volta, a meno che non sia espressamente consentito;
- Registrare un prodotto che non sia stato legalmente acquistato;
- Fare un uso delle Stelle diverso dall'uso esclusivamente personale; in particolare, Ŕ vietato vendere o comprare le Stelle o trasferirle ad un'altra persona;
- Usare o promuovere mezzi tecnologici illeciti per guadagnare Stelle, come ad esempio creare, offrire, distribuire o usare programmi software o altri mezzi che creino un'interazione automatica online con Nintendo o che generino password per Club Nintendo.

In caso sia provato o si abbiano prove concrete che tu non rispetti o non abbia rispettato una qualunque delle regole riportate qui sopra, che abbia violato uno qualunque dei termini e delle condizioni qui espressi o che abbia fatto abuso del Club Nintendo in qualunque altro modo, Nintendo ha il diritto di rifiutare la conversione delle Stelle e di cancellare il tuo l'account e le Stelle precedentemente accumulate. In caso di violazione lieve, Nintendo ti recapiterÓ una notifica sulla violazione effettuata prima di cancellare l'account. In caso di grave violazione, Nintendo non Ŕ tenuta a recapitare le notifica di cui sopra. ╚ da considerarsi come grave una violazione di importanti clausole dei presenti termini e condizioni. Le clausole ritenute importanti sono, a mero titolo esemplificativo, quelle che prevedono i divieti sopra elencati.


Come potete vedere la Nintendo dice che Ŕ vietato registrasi pi¨ di una volta. Ho inviato tre giorni fa una eMail al supporto (esplicitando la domanda) e ancora non ho ricevuto risposta. Voi ne sapete qualcosa?

come dice il regolamento creare pi¨ di un account per ogni singola persona non Ŕ consentito ma mettiamo conto tu viva insieme a tua sorella e/o tuo fratello, nonostante abitiate allo stesso indirizzo dubito che sia da considerarsi una violazione del regolamento se ognuno ha il proprio account, per esempio io ho il mio e mia sorella che vive con me ha il suo e l'indirizzo dove riceviamo i premi Ŕ lo stesso.
p.s : ovvio che se uno ha 10 account che si rifanno allo stesso indirizzo di casa la cosa comincia a "puzzare" un p˛, ma penso che finchŔ si rimane nella normalitÓ cioŔ 2-3 account ad indirizzo il problema non sussiste.

Messaggio modificato da Robertino75 il Thursday 16 May 2013 - 16:40


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rdaelmito
messaggio Thursday 16 May 2013 - 16:43
Messaggio #19

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CITAZIONE (Robertino75 @ Thursday 16 May 2013 - 17:37) *
come dice il regolamento creare pi¨ di un account per ogni singola persona non Ŕ consentito ma mettiamo conto tu viva insieme a tua sorella e/o tuo fratello, nonostante abitiate allo stesso indirizzo dubito che sia da considerarsi una violazione del regolamento se ognuno ha il proprio account, per esempio io ho il mio e mia sorella che vive con me ha il suo e l'indirizzo dove riceviamo i premi Ŕ lo stesso.
p.s : ovvio che se uno ha 10 account che si rifanno allo stesso indirizzo di casa la cosa comincia a "puzzare" un p˛, ma penso che finchŔ si rimane nella normalitÓ cioŔ 2-3 account ad indirizzo il problema non sussiste.

Bravo, ottima precisazione. Mi sembra comunque logico che fino a quando i dati della registrazione sono di diverse persone realmente esistenti, seppur abitanti nello stesso appartamento non si pu˛ certo parlare di account multipli.


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NutellaMan
messaggio Thursday 16 May 2013 - 18:12
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Beh, mi sembra abbastanza insensata da parte della Nintendo questa scelta. Non vedo quale sia il problema, tutti gli account sono separati da Mail e prodotti differenti. (Il sistema non consente di creare nuovi account con Mail gi¨ utilizzate e con codici giÓ riscattati). L'osservazione Ŕ corretta ovviamente; tralasciando anche il fatto che Ŕ quasi impossibile controllare questa situazione, in quanto non possono risalire ai reali intestatari dell'account. Io continuo ad aspettare risposte, anche se a quanto pare il supporto Ŕ poco informato in materia!

Messaggio modificato da NutellaMan il Thursday 16 May 2013 - 20:28


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