[NEGOZI] DEALEXTREME AIUTO!, Thread di supporto Opzioni

[castrovilli]

a me sono 3 ordini (di poco valore) che non arrivano, naturalmente ho aperto una contestazione paypal se scaduti 15 giorni trasformo in controversia (1 ordine è già diventato una controversia visto che sono passati più 2 mesi)

Mi potresti spiegare bene cosa succede se apri una controversia paypal?

[phoenix85]

Sapete se DX offre qualche garanzia sui prodotti?
Io ho comprato una Acekard2 che mi è stata spedita l' 8/05/2008 e ora si è rotta.
Posso chiedere la sostituzione?
Grazie

[Suandra]

mi pare che la garanzia, dove non specificato, sia di 1 o 2 mesi.

[chopin]

mi pare che la garanzia, dove non specificato, sia di 1 o 2 mesi.

Così poco?

[castrovilli]

Così poco?

In Asia hanno regole diverse che qui in Europa

[stefandee]

a me sono 3 ordini (di poco valore) che non arrivano, naturalmente ho aperto una contestazione paypal se scaduti 15 giorni trasformo in controversia (1 ordine è già diventato una controversia visto che sono passati più 2 mesi)

Scusa mi spieghi che senso ha aprire una controversia? Paypal rimborsa , ma trattiene comunque una franchigia,che presumo superi il valore dei tuoi acquisti (visto che hai detto di poco valore).
Poi DX non è assolutamente responsabile del blocco in dogana, la controversia è per oggetto non ricevuto,ma nel momento in cui dx dimostra di aver spedito (numero di tracking tracciabile sul sito delle poste di Honk Kong e poi su quello di poste italiane) la comtroversia dovrebbe risolversi con l'unico risultato di portare in futuro dx a fare come già fanno molti venditori cinesi : WE DO NOT SHIP TO ITALY !!!

Il mio ragionamento mi sembra filare, correggetemi se sbaglio.

Ciao

[pippodream]

il mio pacco conteneva 2 n5...purtroppo la ricevuta l'ho buttata, ma era simile a quella postata, infatti praticamente hanno ignorato la ricevuta che gli ho mandato...

ma i famosi 5.5 euro per lo sdoganamento non erano stati aboliti?

[dndssc]

Scusa mi spieghi che senso ha aprire una controversia? Paypal rimborsa , ma trattiene comunque una franchigia,che presumo superi il valore dei tuoi acquisti (visto che hai detto di poco valore).
Poi DX non è assolutamente responsabile del blocco in dogana, la controversia è per oggetto non ricevuto,ma nel momento in cui dx dimostra di aver spedito (numero di tracking tracciabile sul sito delle poste di Honk Kong e poi su quello di poste italiane) la comtroversia dovrebbe risolversi con l'unico risultato di portare in futuro dx a fare come già fanno molti venditori cinesi : WE DO NOT SHIP TO ITALY !!!

Il mio ragionamento mi sembra filare, correggetemi se sbaglio.

Ciao

Infatti aprire una controversia non serve a nulla, bisogna solo prendersela con le poste italiane, inoltre bisogna sempre far spedire con il pacco tracciabile, altrimenti se non arriva è ovvio che nessuno possa far qualcosa per risolvere
Con il pacco tracciabile basta chiamare la dogana e chiedere perchè è fermo, potrebbero averlo rispedito al mittente perchè manca il marchio CE sui prodotti o può esser fermo in attesa di essere sdoganato, basta inviare via fax la fattura di paypal e poi il pacco ti arriva a casa con le tasse da pagare

[AlphaWeapon]

scusate ma non ho capito bene qui. E' la terza volta che chiedo alla tipa dell'assistenza di essere più chiara ma gira e rigira la risposta è sempre la stessa.
Praticamente ho dovuto rispedire indietro una cosa, e mi devono rimborsare i soldi. Mi dice così "leave a item to me when you place new order , then tell me the left item number and the new order number , we will add it to your new order to deduct the credit store , thank you"
...altugheta. Yeah. Nine o'clock.
Qualcuno ha capito che devo fare? Se glielo chiedo un altra volta mi manda a cagare...

[pippodream]

in sostanza...
"contattami quando fai un nuovo ordine, quindi comunicami il n°d'ordine vecchio e quello nuovo, ti sommeremo quello vecchio al nuovo, così da detrarre il credito rimasto (che sarebbe il tuo rimborso). grazie"

[nexus81]

scusate ma non ho capito bene qui. E' la terza volta che chiedo alla tipa dell'assistenza di essere più chiara ma gira e rigira la risposta è sempre la stessa.
Praticamente ho dovuto rispedire indietro una cosa, e mi devono rimborsare i soldi. Mi dice così "leave a item to me when you place new order , then tell me the left item number and the new order number , we will add it to your new order to deduct the credit store , thank you"
...altugheta. Yeah. Nine o'clock.
Qualcuno ha capito che devo fare? Se glielo chiedo un altra volta mi manda a cagare...

in sostanza, se non ho capito male, chiedono di dargli il numero di ordine che farai di modo che riescano ad applicarti il buono per il reso

[AlphaWeapon]

ok, grazie mille nex ^^
e ora, ordine di 100€

[nexus81]

ok, grazie mille nex ^^
e ora, ordine di 100€

lol
fa attenzione alla dogana

[castrovilli]

Succede anche a voi che il sito non è raggiungibile?

[Mangaka86]

Succede anche a voi che il sito non è raggiungibile?

si, oggi non va neanche a me!

[castrovilli]

Ok,credevo fosse solo a me

[chopin]

A me funziona bene mi pare che hanno messo una verifica di sicurezza o una cosa così prova questo http://www.dealextreme.com/homepage2.dx

[.Gard]

SI innfatti hanno msso la verifica di sicurezza.

[Wamoo]

Non funziona neanche a me, volevo comprarmi un carica/scarica batterie che il mio si è rotto
Non ci voleva , quando mi prende il virus dello shopping compulsivo devo avere tutto e subito

[skysurf]

Forse è stato gia' chiesto ma guardando alla veloce non ho trovato risposta,cosa ci faccio con i My DX Point? Ne ho 32 e non so come usarli e a cosa servono!
Grazie per ogni eventuale risposta.