[NEGOZI] DEALEXTREME AIUTO!, Thread di supporto Opzioni

[Lok88]

mai e poi mai avrei pensato di aver problemi con dealextreme!
circa un mese fà ho comprato da loro una cycloDS, ho effettuato il pagamento con pay pal come al solito (avrò fatto tranquillamente una ventina di acquisti da loro, mi arriva l'email da paypal della ricevuta del pagamento (da paypal) , ma dealextreme non mi dice niente! non mi manda alcuna email (di solito manda sempre l'email "ricevuta" per conferma) , e peggio ancora, nel mio account di dealextreme non è visibile il mio ordine! non c'è! all'inizio ho pensato che magari non fosse disponibile l'oggetto e quindi avrei dovuto aspettare, ma poi (dopo una settimana) quando ho fatto un'altro ordine (dei cavi per il ds) è andato tutto liscio, e nell'account è uscita la voce dell'ordine, ma la cyclo!??!?!?!?!!??!
ho mandato loro diverse email, ma non mi volgiono rispondere (in passato sono sempre stati disponibili) ma adesso mi stanno facendo arrabbiare! cavolo avessero toppato con l'altro acquisto da 10 euro, ma non la cyclo che mi è costata 35!!!
ora mi rivolgo a voi chiedendovi aiuto!

[jiraya]

mai e poi mai avrei pensato di aver problemi con dealextreme!
circa un mese fà ho comprato da loro una cycloDS, ho effettuato il pagamento con pay pal come al solito (avrò fatto tranquillamente una ventina di acquisti da loro, mi arriva l'email da paypal della ricevuta del pagamento (da paypal) , ma dealextreme non mi dice niente! non mi manda alcuna email (di solito manda sempre l'email "ricevuta" per conferma) , e peggio ancora, nel mio account di dealextreme non è visibile il mio ordine! non c'è! all'inizio ho pensato che magari non fosse disponibile l'oggetto e quindi avrei dovuto aspettare, ma poi (dopo una settimana) quando ho fatto un'altro ordine (dei cavi per il ds) è andato tutto liscio, e nell'account è uscita la voce dell'ordine, ma la cyclo!??!?!?!?!!??!
ho mandato loro diverse email, ma non mi volgiono rispondere (in passato sono sempre stati disponibili) ma adesso mi stanno facendo arrabbiare! cavolo avessero toppato con l'altro acquisto da 10 euro, ma non la cyclo che mi è costata 35!!!
ora mi rivolgo a voi chiedendovi aiuto!

puoi fare un ticket "Order not shown in DX account" e vedere che ti dicono, in caso entro mi pare 45 giorni puoi fare contestazione paypal e riavere indietro i soldi.

Al 99% comunque è solo un errore del sistema di gestione ordini

[pira82]

Di solito i pacchi quando vengono sdoganati??perchè il mio pacco si trova dai 21 alla dogana di milano ed è in lavorazione "CSI MILANO LINATE"

[stefano71]

Di solito i pacchi quando vengono sdoganati??perchè il mio pacco si trova dai 21 alla dogana di milano ed è in lavorazione "CSI MILANO LINATE"

difficile risponderti con accuratezza..
dai 7 ai 10gg..oppure leggermente di più (diciamo fino a 15)..
se bloccato per controlli possono passare settimane o mesi..
nel mio caso il pacco è fermo dal 5 agosto in dogana..mi è stata richiesta documentazione ulteriore intorno al 20 settembre e non ho ancora il pacco..
tra 8 giorni sono tre mesi che me l'hanno inviato..
ciao

[khadia]

devo ancora capire come sta gente riesca ancora a vendere e' da agosto che aspetto il cambio di alcuni oggetti ad ora non ho ancora ricevuto nulla ,sollecitati piu' volte mi rispondono che spediscono immediatamente, e' una cosa vergognosa posso capire le 2 settimane per l'arrivo dell'oggetto in italia ma no i tempi abissali per l'ipacchettamento .Prima e ultima volta che compro da sti buffoni

[dark85]

Prima e ultima volta che compro da sti buffoni

ho capito che la tua esperienza nn sia stata molto positiva ma sei esagerato, alla fine nn paghi spese di spedizione e han prezzi unici, quindi penso sia normale avere ritardi o altro ( hai controllato che l'oggetto sia disponibile?), io per es aspetto da + d un mese il copri ds rosa e 2 giorni fa m han detto che nn lo vendon + e ho ordinato altro-e m han risposto dopo poco, son stati molto garbati-
poi certo se pretendi tutto e subito rivolgiti a altri siti che sicuramente t costeran d + ma t garantiran il servizio

[verdammt]

ho capito che la tua esperienza nn sia stata molto positiva ma sei esagerato, alla fine nn paghi spese di spedizione e han prezzi unici, quindi penso sia normale avere ritardi o altro ( hai controllato che l'oggetto sia disponibile?), io per es aspetto da + d un mese il copri ds rosa e 2 giorni fa m han detto che nn lo vendon + e ho ordinato altro-e m han risposto dopo poco, son stati molto garbati-
poi certo se pretendi tutto e subito rivolgiti a altri siti che sicuramente t costeran d + ma t garantiran il servizio

Guarda casomai su focalprice se trovi lo stesso copri DS rosa, o uno simile
Tentar non nuoce...

[khadia]

ho capito che la tua esperienza nn sia stata molto positiva ma sei esagerato, alla fine nn paghi spese di spedizione e han prezzi unici, quindi penso sia normale avere ritardi o altro ( hai controllato che l'oggetto sia disponibile?), io per es aspetto da + d un mese il copri ds rosa e 2 giorni fa m han detto che nn lo vendon + e ho ordinato altro-e m han risposto dopo poco, son stati molto garbati-
poi certo se pretendi tutto e subito rivolgiti a altri siti che sicuramente t costeran d + ma t garantiran il servizio

ho comprato da loro solo perche' il tipo cinese di milano da cui acquisto di solito aveva finito una certa flashcard e fa gli stessi prezzi che fanno loro spese comprese

[Sagro]

Io però non ho capito come tracciare i pacchi.
Di solito mi è sempre arrivato tutto in 3 settimane, questa è già la 5° settimana che aspetto il primo pacco.
Ho letto sulla guida che basta andae sul sito poste italiane, ma sembra la forma del codice sia diversa.
Il codice è RTxxxxxxxHK

[Rapha'el Xedus]

non sempre il pacco è traccaito anzi bisogna avere fortuna che sia tracciato e il più delle volte se tracciato significa anche che è stato controllato dalla dogana. Piuttosto io mi lamento di una lentezza assurda di dealextreme e della posta di hong kong, ordine effettuato il 10 ottobre, inviato alla posta il 19 e spedito in italia solo oggi. Se tutto va bene mi arriva intorno il 20 novembre, un attesa enorme.

[pira82]

Dopo una settimana oggi lo stato sul sito delle poste è cambiato "Inviato dal centro postale di CSI MILANO LINATE a MILANO CMP WINDOWS in data 26-OTT-2009" ora devo aspettare che me lo consegnano

[Lok88]

puoi fare un ticket "Order not shown in DX account" e vedere che ti dicono, in caso entro mi pare 45 giorni puoi fare contestazione paypal e riavere indietro i soldi.

Al 99% comunque è solo un errore del sistema di gestione ordini

grazie per la risposta, ora ci provo

[Peracolosa]

Avete notato che nella ricevuta di Paypal è cambiato il nome della società a cui si paga?
Prima diceva DealExtreme e ora dice DX Hong Kong LTD

[panchovilla]

Avete notato che nella ricevuta di Paypal è cambiato il nome della società a cui si paga?
Prima diceva DealExtreme e ora dice DX Hong Kong LTD

Cambiano i nomi alle società italiane.... figuriamoci a quelle dell'est......

Panchovilla

[khadia]

grazie per la risposta, ora ci provo

FAI SUBITO LA CONTESTAZIONE CON PAY PAL non fare il mio errore lo fanno di proposito continuano a dirti che ci pensano loro alla fine passano i giorni e dopo e' troppo tardi il loro forum e' pieno di gente che si lamenta perche' non sono stati rimborsati, la lentezza non e' delle poste cinesi io ad esempio compro parecchio in cina tempo 2 sett dalla spedizione il pacco arriva la colpa e' loro non riescono a gestire il tutto e' vergognoso

[Peracolosa]

Io appena partirà l'ultimo ordine che ho fatto non comprerò più da loro finchè non sistemano un pò le cose... mi dispiace solo per i prezzi bassi e per la spedizione gratuita.

[khadia]

Io appena partirà l'ultimo ordine che ho fatto non comprerò più da loro finchè non sistemano un pò le cose... .

partisse almeno sto quasi pensando d'intentare una causa legale tramite paypal

[denniez]

partisse almeno sto quasi pensando d'intentare una causa legale tramite paypal

Io ho fatto un altro ordine 4 giorni fa, oggi ho controllato e lo status si trova in packaging, mi sembra ragionevole il tempo trascorso, se ne perde di più quando il pacco arriva in dogana a milano.
Oggi ho ricevuto una mail da parte dello staff in risposta a un messaggio inviato circa una settimana fa in cui richiedevo la sostituzione di un oggetto che ancora è sold out, nella mail sono stati gentilissimi, adesso aspetto la risposta..
comunque non mi alllarmerei più di tanto..

[khadia]

comunque non mi alllarmerei più di tanto..

nooo figurati 3 mesi che aspetto e chi si allarma piu'

[Rapha'el Xedus]

nooo figurati 3 mesi che aspetto e chi si allarma piu'

se non sbaglio con paypal puoi contestare fino a 45 giorni dall'acquisto. Comq tre mesi sono tantissimi.