[NEGOZI] DEALEXTREME AIUTO!, Thread di supporto Opzioni

[Peracolosa]

Torno nuovamente all'attacco dicendo che il mini adattatore bluethoot USB è arrivato senza il CD necessario per configurarlo...

Questo mio feedback è decisamente NEGATIVO... Un oggetto mandato al posto di un'altro, un'altro non funzionante e un'altro ancora senza il CD... Senza contare i 3 oggetti che ancora sto aspettando, in pending da piu' di un mese.

Che stacavolo è successo a DealExtreme? Questa volta con me (e sembra anche con altri) sta dimostrando una mancanza di serietà fuori dal comune.

Il mini adattore bluetooth l'ho preso anch'io e non ha il cd per configurarlo incluso... basta metterlo nel pc e lo riconosce da solo. Io ho Vista e in qualche minuto era già installato e pronto all'uso.

[pira82]

Il mio pacco ha lasciato Hong Kong il 16(come dice questo sito "The item (RT.........HK) left Hong Kong for its destination on 16-Oct-2009") ma ancora non riesco a vederlo sul sito delle poste, il cod. inizia con RT.Cosa dovrei fare

[Peracolosa]

Il mio pacco ha lasciato Hong Kong il 16(come dice questo sito "The item (RT.........HK) left Hong Kong for its destination on 16-Oct-2009") ma ancora non riesco a vederlo sul sito delle poste, il cod. inizia con RT.Cosa dovrei fare

devi aspettare almeno 4 o 5 giorni lavorativi per provare a vedere se il sito delle poste lo traccia, purtroppo però succede che ti arrivi a casa il pacco senza che il sito delle poste sia riuscito a tracciarlo, quindi se non lo vedi non ti preoccupare eccessivamente nelle pagine prima c'erano altri messaggi di utenti che avevano il tuo stesso problema

[TiaCatta]

devi aspettare almeno 4 o 5 giorni lavorativi per provare a vedere se il sito delle poste lo traccia, purtroppo però succede che ti arrivi a casa il pacco senza che il sito delle poste sia riuscito a tracciarlo, quindi se non lo vedi non ti preoccupare eccessivamente nelle pagine prima c'erano altri messaggi di utenti che avevano il tuo stesso problema

Fidati pira, a me è appena successo quello che Peracolosa ha detto ^^

[rastan1989]

oggi finalemente e arrivato il pacco.. avevo ordinato il guitar grip per sostituirlo a quello rotto e sono rimasto sorpreso dalla qualita del prodotto.. mi sembra pure originale..

[jiraya]

ragazzi,

Sto avendo dei problemi con una spedizione partita da HK il 26 agosto che non ne vuole sapere di arrivare.
Il codice comincia per RB quindi niente traccaibilità.
Ho provato a chiamare il numero che avete segnalato per parlare con la dogana e cercare di ottenere un codice traccaibile, ma quei **** non ne vogliono sapere di rispondere al telefono (quando è il momento migliore per chiamare?)
Ho provato anche ad aprire un ticket per oggetto non ricevuto, anzi ne ho fatti 3 a distanza di 10 gg uno dall'altro (chiudendo il precedente), senza ottenere alcuna risposta

[stefano71]

ragazzi,

Sto avendo dei problemi con una spedizione partita da HK il 26 agosto che non ne vuole sapere di arrivare.
Il codice comincia per RB quindi niente traccaibilità.
Ho provato a chiamare il numero che avete segnalato per parlare con la dogana e cercare di ottenere un codice traccaibile, ma quei **** non ne vogliono sapere di rispondere al telefono (quando è il momento migliore per chiamare?)
Ho provato anche ad aprire un ticket per oggetto non ricevuto, anzi ne ho fatti 3 a distanza di 10 gg uno dall'altro (chiudendo il precedente), senza ottenere alcuna risposta

ciao,
a quel numero trovai una ragazza molto gentile..intorno alle 11 se non ricordo male..di sicuro la mattina è il momento più consigliato..
il codice RB non sempre, a dire il vero, è intracciabile..a volte lo è (non è questo il tuo caso evidentemente..) e a volte lo diventa il giorno stesso della consegna..
per quanto riguarda il tuo pacco, pensa che a me l'hanno inviato da HK il primo agosto..è arrivato a milano il 5 e dopo un mese e mezzo mi hanno chiesto ulteriore documentazione attraverso una loro raccomandata..da quel momento non ho saputo più niente..ed è passato quasi un mese..
sono in notevole ritardo nello sdoganamento..è facile che ti arrivi una raccomandata a giorni..o meglio direttamente il pacchetto a casa..
tra l'altro, aggiungo, col nuovo codice RR personalmente non ho risolto il problema della tracciabilità..visto che il mio non appare sul sito-web..

[denniez]

oggi finalemente e arrivato il pacco.. avevo ordinato il guitar grip per sostituirlo a quello rotto e sono rimasto sorpreso dalla qualita del prodotto.. mi sembra pure originale..

Ciao, a me è arrivato la scorsa settimana, ho preso quello Guitar hero on tour decades (quello incluso nella confezione del gioco aveva fatto una cattiva fine), credo che sia originale e funziona a meraviglia con tutti gli episodi di guitar hero, mi sento di consigliarne l'acquisto a tutti..

PS:sapete per caso quanto tempo impiega lo staff di DX per rispondere ad una mail di supporto inviata per la sostituzione di un oggetto in un ordine?
grazie dell'aiuto..

[Rapha'el Xedus]

Ciao, a me è arrivato la scorsa settimana, ho preso quello Guitar hero on tour decades (quello incluso nella confezione del gioco aveva fatto una cattiva fine), credo che sia originale e funziona a meraviglia con tutti gli episodi di guitar hero, mi sento di consigliarne l'acquisto a tutti..

PS:sapete per caso quanto tempo impiega lo staff di DX per rispondere ad una mail di supporto inviata per la sostituzione di un oggetto in un ordine?
grazie dell'aiuto..

Io l'ho ordinato la settimana scorsa ma ancora deve partire, anzi adesso è in processing e secondo me ci vorrà un altra settimana. Comq dalle foto (se sono veritiere) sembra l'originale.

Inoltre ieri per curiosità ho aperto la ezflash 3in1 ed ho visto che è la terza edizione detta ez3in1+ (ossia l'ultima).

[renatofast]

ragazzi domandina ma a dogana come stiamo messi ? ho intenzione di fare un ordine grandino.. :-D

[verdammt]

ragazzi domandina ma a dogana come stiamo messi ? ho intenzione di fare un ordine grandino.. :-D

Beh, fallo, basta che fai più ordini e metti 2-3 cose in ogni ordine.

[Rapha'el Xedus]

dividi l'ordine, generalmente alla dogana o non poghi nulla o paghi il 20% di IVA piu 5.5€

[jiraya]

ciao,
a quel numero trovai una ragazza molto gentile..intorno alle 11 se non ricordo male..di sicuro la mattina è il momento più consigliato..
il codice RB non sempre, a dire il vero, è intracciabile..a volte lo è (non è questo il tuo caso evidentemente..) e a volte lo diventa il giorno stesso della consegna..
per quanto riguarda il tuo pacco, pensa che a me l'hanno inviato da HK il primo agosto..è arrivato a milano il 5 e dopo un mese e mezzo mi hanno chiesto ulteriore documentazione attraverso una loro raccomandata..da quel momento non ho saputo più niente..ed è passato quasi un mese..
sono in notevole ritardo nello sdoganamento..è facile che ti arrivi una raccomandata a giorni..o meglio direttamente il pacchetto a casa..
tra l'altro, aggiungo, col nuovo codice RR personalmente non ho risolto il problema della tracciabilità..visto che il mio non appare sul sito-web..

strano... io ho provato più volte proprio in quella fascia oraria e non mi rispondono.... e comunque ho ricevuto altre spedizioni sempre da DX sia prima che durante che dopo il pacco che sto aspettando quindi l'unica cosa è che sia fermo in dogana magari per essere controllato e ci sta stando un eternità per questo.

Il pacco contiene una ms pro duo da 16gb, e se non ricordo male ha il logo sony ma coperto da un adesivo di carta per non farlo vedere e messa in una custodia di plastica che teoricamente possono aprire facilmente, speriamo non mi facciano questioni e che alla fine mi arrivi....

[Kiryu]

Ragazzi ho una domanda.Mercoledì scorso mi hanno spedito da shop.01media.com la cyclo che ho ordinato,ma ancora non mi è arrivato nulla.
Avevo letto di un utente che l'ha ricevuta in 2/3 giorni,cosa mi consigliate di fare?Aspetto ancora un pò?E' normale che ci vuole così tanto?
Questa è la prima volta che ordino fuori Italia e non vorrei ricevere un altro tipo di pacco..

[TorettoMilano]

non ci mettono 2/3 giorni i pacchi spediti nei confini italiani e pretendi che ci mettano 2/3 giorni quelli internazionali , guardi troppo dragonball XD aspetta anche 15 giorni e cmq non so come funzioni il sito ma con quello che avrai speso ti avranno anche dato un codice di tracciatura , tutti frettolosi qui

[Kiryu]

Come non detto,mi è appena arrivata XD
Negozio consigliato,ora la provo

[TorettoMilano]

ah ma evidentemente non era normale posta ma un servizio tipo ups ... cmq in questi casi dovresti sempre avere un codice per seguire i passaggi del pacco

io invece volevo sapere se paypal , nel caso in cui si abbiamo sia soldi sul conto paypal che sulla scheda associata , scala i soldi dal conto paypal o dalla scheda in caso di acquisto online come x esempio dealextreme?

[jiraya]

ah ma evidentemente non era normale posta ma un servizio tipo ups ... cmq in questi casi dovresti sempre avere un codice per seguire i passaggi del pacco

io invece volevo sapere se paypal , nel caso in cui si abbiamo sia soldi sul conto paypal che sulla scheda associata , scala i soldi dal conto paypal o dalla scheda in caso di acquisto online come x esempio dealextreme?

Do per scontato che tu abbia un saldo paypal in euro.
In tal caso, se acquisti in dollari ma facendo fare la conversione in euro a paypal, allora ti scala prima il saldo paypal e poi, in caso non bastasse, passa alla carta di credito.
Se invece non vuoi che sia paypal a fare il cambio dollari-euro (il loro cambio è leggermente sfavorevole) allora il saldo paypal, essendo in euro, non verrà utilizzato e verrà quindi addebitato l'intero importo in dollari sulla carta di credito (sarà poi la carta di credito a povvedere a fare il cambio).

In parole povere, se vuoi utilizzare i soldi su paypal (in euro) devi epr forza accettare il tasso di cambio di paypal.

[yotsuya]

scusate.. ma ora come ora consigliereste ancora di rivolgersi a DX? dagli ultimi commenti sembra che il servizio stia scadendo..

[jiraya]

scusate.. ma ora come ora consigliereste ancora di rivolgersi a DX? dagli ultimi commenti sembra che il servizio stia scadendo..

ultimamente, effettivamente, sia la gestione degli ordini che il customers service ha subito un notevole rallentamento, spero dovuto solo ad un accumulo di ordini nei primi giorni di ottobre (mi pare ci fossero festività cinesi nel mezzo) ma comunque se si vuole qualcosa in tempi relativamente brevi per ora meglio lasciar perdere e rivolgersi altrove....