Problema IBS annullamento ordine Bayonetta 1+2, Mi è stato annullato senza neanche una mail Opzioni

[antonioherd]

IBS ha cancellato il mio ordine di Bayonetta 1+2 senza mandarmi neanche una mail, senza un valido motivo e senza preavviso... E' successo anche a voi???

[_-Fra-_]

Idem.
Non mi sorprende la cosa, probabilmente avevano poche copie da smaltire.
Magari la mail arriverà in giornata, dovrebbero però gestire meglio la disponibilità dei prodotti.

[antonioherd]

Idem.
Non mi sorprende la cosa, probabilmente avevano poche copie da smaltire.
Magari la mail arriverà in giornata, dovrebbero però gestire meglio la disponibilità dei prodotti.

Si hanno fatto lo stesso errore di Unieuro e la cosa non è giusta... Si devono assumere la loro responsabilità e una bella multina a questo punto non guasterebbe... Comet e Marcopolo hanno pagato questi errori e ci hanno dato o l'articolo o un buono di ugual valore... Loro solo annullamento

[playfortoday]

Uhm, annullato anche a me. corriamo a leggere le condizioni di vendita

[oliver]

cancellato anche a me
una bella segnalazione non gliela toglie nessuno...

ma qualcuno lo ha ancora in piedi?

Messaggio modificato da oliver il Tuesday 5 May 2015 - 11:48

[playfortoday]

2.2.2 All'interno della Scheda Prodotto saranno presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.

2.2.3 Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti all'utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, IBS avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa e fermo restando tale diritto, l'utente potrà accettare una delle seguenti proposte di IBS:
(i) qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione da parte di IBS del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;
(ii) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell'utente. L'utente dovrà comunicare tempestivamente la propria scelta a IBS nel momento in cui verrà contattato dall'Assistenza Clienti.

[DaRk_ViVi]

Stessa cosa qui, ne una mail ne niente.
Che schifo, direi di iniziare a tartassarli di mail!

[DocZagreus]

Idem, cancellato anche a me

[DaRk_ViVi]

Intanto ho mandato questa al servizio clienti:

Buongiorno,
è stato annullato parte del mio ordine X, relativo al codice X (WU - Bayonetta & Bayonetta 2), senza neanche un avviso per mail o altro.
A parte che trovo scorretto fare in questo modo, è oltretutto contro le vostre condizioni di vendita in quanto il prodotto era disponibile (lo era anche 1 ora dopo il mio ordine) e soprattutto non mi è stato proposto il cambio con un altro prodotto a vostro listino (per esempio l'invio dei due giochi separati, presente e disponibili a catalogo in questo momento oppure l'invio solamente del secondo titolo a prezzo scontato) o in alternativa la possibilità di attendere il rientro a disponibilità dell'articolo da me ordinato.
Richiedo pertanto spiegazioni e soprattutto la spedizione dell'articolo da me ordinato.

Grazie

[playfortoday]

Sono abbastanza certo che la pagina del prodotto sia stata in piedi per piu' di un'ora comunque. altro che diversi utenti 'contemporaneamente'.

[sephy7]

Stessa cosa. Nessuna mail. Molto simpatici a regola.

[Hakkai]

Fino a ieri ssera il mio articolo era ancora lì, oggi puff.."fuori catalogo".
Col cavolo, via di mail superarrabbiato. Che nervi 'ste cose.

[antonioherd]

Sono abbastanza certo che la pagina del prodotto sia stata in piedi per piu' di un'ora comunque. altro che diversi utenti 'contemporaneamente'.

E' stata in piedi per + di 12 ore anche io ho scritto una bella mail...

[Hakkai]

Inviata...tra l'altro l'rodine ancora in piedi risulta impossibile da modificare perchè "pronto" per la spedizione. Se me lo devono spedire così, in questi termini, che se lo tengano.

[DocZagreus]

Buongiorno,
Vi scrivo perchè ritengo molto scorretto cancellare un ordine senza nemmeno inviare una mail di notifica/scuse (Bayonetta 1+2 Wii U a 19.90).
Mi auguro solo che non siate come altri siti Vostri concorrenti che hanno usato questi mezzucci di super offerte come specchi per le allodole nella speranza che poi l'acquirente compri anche altri prodotti.
Su di un forum a cui sono iscritto stiamo osservando come si svilupperà questa situazione (molti altri utenti hanno comprato il prodotto e se lo sono visto cancellare) e poi prenderemo, nel caso, provvedimenti tramite ASCOM o altre vie.
Cordiali saluti,
******i.

[MysticEspeon]

Io avevo ordinato insieme a Bayonetta 1+2 la faceplate blu per il New 3DS, fortunatamente di quest'ultima sono riuscito a cancellare l'ordine perché risultava ancora "In corso"
La mia domanda è: quanto ci metteranno a togliere la transazione "In sospeso" da PayPal? Non vorrei che quei soldi rimangano bloccati lì D:

[antonioherd]

Bah... Che gente! che serietà!

[GioSolia]

Ciao, sono iscritto da tanto ma scrivo molto poco, stessa vostra situazione ordinato ok, in lavorazione oggi fuori catalogo senza loro commenti!
Parto anche io con la mail!

[Loxen]

Ho appena tracciato il pacco e dovrebbe arrivarmi in giornata. Forse perchè dopo che l'ho messo nel topic delle offerte siamo partiti in 5.000 a comprarlo XD

[oliver]

appena arrivata la mail di comunicazione della cancellazione e di scuse