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Inviato da: seiya84 il Thursday 9 April 2020 - 08:17

Voglio condividere con voi la mia rabbia e la mia perplessità. Alle ore 02:49 del 01/04/2020 qualcuno dagli USA registrava il mio account Nintendo su una switch e una switch lite SENZA CAMBIARE PASSWORD, successivamente scollegava il mio account epic e si facevano bellamente 2 ricariche di 99,99€ sulle loro console per Fortnite sfruttando il profilo paypal associato...
Ho già scritto a Paypal per ricevere un rimborso e mi ha risposto picche, ho scritto allora a Nintendo e ad Epic, entrambe mi hanno risposto di aver preso in carico la questione, verificheranno e in caso emetteranno il rimborso.
Qualcuno di voi a mai avuto problemi di questo tipo?


[UPDATE] [15/04/2020]: Nintendo mi ha rimborsato sul conto paypal di entrambe le transazioni. Non idea se bannera le console destinatarie delle transazioni, mi piacerebbe, ma sono comunque contento di aver risolto grazie a loro.
La procedura che ho seguito è la seguente: prima ho chiamato il numero di assistenza clienti 800904924, mi hanno fatto mandare una mail esattamente a info@nintendo.it e successivamente mi hanno prima informato di aver girato la segnalazione al settore di competenza e oggi (dopo circa 15 gg) mi hanno fatto i rimborsi (uno su carta di credito e uno su paypal, non ho capito perché ma poco importa) e mandato una mail informandomi che tutto era stato concluso, il tutto comunque con la mail info.

Inviato da: OniAle il Thursday 9 April 2020 - 12:02

Brutta storia, mi spiace.
Il saldo che ti hanno scalato era su paypal o su carta di credito? Perchè nel secondo caso potresti contattare anche la tua banca e fare reclamo con allega denuncia dai carabinieri.

Inviato da: DaRk_ViVi il Thursday 9 April 2020 - 13:25

Era uscita la notizia alcuni giorni fa: https://www.thegamer.com/hackers-exploiting-nintendo-paypal-fortnite-v-bucks/
È possibile che non abbiate l'accesso a due fattori attivo sul vostro account Nintendo?

Inviato da: seiya84 il Thursday 9 April 2020 - 14:02

Nel mio caso era attivo. Il che è ancora peggio. Qui a mio avviso c'è stata una falla nel sistema. Ho cambiato tutte le password e disattivato e riattivato l'accesso a 2 fattori su tutti gli account e sganciato tutti i dispositivi, indistintamente.
Ora però vorrei che questi 200€ mi vengano rimborsati, anche se nell'articolo che indichi tu pare che Nintendo si appelli a cavilli per non pagare.



Paypal (ma credo anche la banca) mi hanno detto che che non è un'operazione non valida, e non hanno torto! Non c'è stata una manomissione dell'account di paypal e nemmeno su quello di Nintendo, è un poco come se io abbia fatto un regalo a qualcuno.
Attendo ora risposta da parte di Nintendo e/o Epic in modo poi da muovermi, eventualmente con i carabinieri. Ma in quel caso dovrò presentare denuncia con allegati i resoconti degli importi non riconosciuti, resto comunque dubbioso sull'esito positivo di questa storia, se già Paypal ha negato il rimborso, benchè siano operazione che io non ho fatto fisicamente anche la banca potrebbe negare.

Inviato da: Butterhands il Thursday 9 April 2020 - 20:24

E poi mi dicono che vivo nel medioevo a non fidarmi del denaro elettronico e a preferire tenermi i soldi "sotto al materasso"...

Mi dispiace, brutta storia. Non so in effetti come potresti fare...

Inviato da: tafero il Thursday 9 April 2020 - 22:51

Per quanto i siti online e i pagamenti online promettano sicurezza, io mi fido sempre poco... quindi levo ogni tipo di pagamento dai database delle cose online appena effettuato un acquisto, giusto per evitare cose del genere.
Mi dispiace, l'unica è sperare ti rimborsino il tutto e ti ascoltino. Meno male che in tanti anni che acquisto online non mi è mai capitata una cosa del genere.

Inviato da: seiya84 il Wednesday 15 April 2020 - 15:39

Con somma felicità vi informo che Nintendo mi ha rimborsato entrambe le transazioni!
Se vi dovesse capitare sarà quindi sarà sufficiente contattare loro.

Inviato da: OniAle il Wednesday 15 April 2020 - 15:46

Buono a sapersi, felice che sia finita positivamente la questione
Li hai contattati al solito: info@nintendo.it ?

Inviato da: seiya84 il Wednesday 15 April 2020 - 16:06

prima li ho chiamati al numero di assistenza clienti 800904924, mi hanno fatto mandare una mail esattamente a info@nintendo.it e successivamente mi hanno prima informato di aver girato la segnalazione al settore di competenza e oggi (dopo circa 15 gg) mi hanno fatto i rimborsi (uno su carta di credito e uno su paypal, non ho capito perché ma poco importa) e mandato una mail informandomi che tutto era stato concluso, il tutto comunque con la mail info.

Inviato da: OniAle il Wednesday 15 April 2020 - 16:53

Perfetto, almeno dovesse trovarsi qualcuno nella stessa situazione sa come muoversi, grazie!

Inviato da: Butterhands il Thursday 16 April 2020 - 15:53

Meno male è andato tutto bene, certo che sono proprio rischiosi questi pagamenti elettronici...

Inviato da: Butterhands il Friday 17 April 2020 - 15:58

Scusa ma mi viene un sospetto. Ti eri fatto attrarre da una pubblicità vista su Facebook che diceva cose come "Diventa nostro beta tester avrai in regalo il nostro prodotto, servono solo un account PayPal ed Amazon"? Perché l'ho vista adesso su FB e mi sembrava una pubblicità sospetta!

Inviato da: seiya84 il Friday 17 April 2020 - 16:22

Non che io ricordi, sono sempre diffidente verso certe proposte.

Inviato da: Butterhands il Friday 17 April 2020 - 19:52

Ah, ok, era giusto una curiosità.