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> [OFFICIAL] Problemi con l'assistenza Ds e relativa garanzia
raxien
messaggio Tuesday 29 September 2009 - 15:20
Messaggio #141

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Allora ragazzi volevo chiedere due cose in merito all'assistenza (due o piu nn siate fiscali u.u)

1)quanto ci impiegano mediamente ? tra poco c'e kh =(

2)i seguenti problemi rientrano nella garanzia :
-tasto L piu duro rispetto quello R - ogni tanto premendo un po forte si incastra pure .
-leggero gioco nell'attacco della parte superiore del ds , ovvero se lo apro prendendo gli angoli (sotto la croce , e sopra i gommini laterali/sopra i forellini dell'audio) balla un po la parte centrale dove c'e l'attacco tra le due parti del ds(nn so se sono stato chiaro sad.gif )
-un gommino laterale nn sta dentro ogni tanto salta fuori
-Le righe sullo schermo superiore(anche se nn penso)
-caricabatterie fuso dopo neanche 10 giorni
-pennino (la parte per scrivere si e un po rovinata e graffia )
-PIU IMP! nello schermo superiore c'e un pezzetto credo nn so cosa sia dentro lo schermo , ovvero in contro luce si vede chiaramente tutto lo schermo nero e una zona ( poco piu piccola di un forellino delle casse ) grigia e si nota al quanto giocando al ds

3) l'ho comprato online devo inviare la fattura?

4) Devo per forza inviare il ds oppure ci son negozi che lo ritirano (tipo la sony la ps3 la porto al centro sony)

grazie =9
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ANDoR3A
messaggio Tuesday 29 September 2009 - 17:41
Messaggio #142

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Secondo me fanno di tutto per farti pagare anche se è in garanzia...
basta che gli fai pressione o gli dici che ti rivolgerai a qualcuno (in questo caso avvocato) e vedrai che ti daranno tutte le ragioni del mondo biggrin.gif


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Robysonic
messaggio Monday 19 July 2010 - 17:14
Messaggio #143

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Raga, è urgente:
devo spedire il ds in assistenza, come lo imballo?Compro io la busta apposta come quella delle raccomandate oppure la confezione me la da la TNT?
Poi, passano loro a ritirare il pacco?
Dite che ce la fanno a rispedirmelo prima di agosto?

Messaggio modificato da Robysonic il Monday 19 July 2010 - 17:14


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gybbyr
messaggio Monday 19 July 2010 - 17:43
Messaggio #144

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CITAZIONE (Robysonic @ Monday 19 July 2010 - 19:14) *
Raga, è urgente:
devo spedire il ds in assistenza, come lo imballo?Compro io la busta apposta come quella delle raccomandate oppure la confezione me la da la TNT?
Poi, passano loro a ritirare il pacco?
Dite che ce la fanno a rispedirmelo prima di agosto?


Usa un pacco te e avvolgilo bene con scotch da pacco.

Prima di agosto è dura riaverlo, i corrieri sono veloci , ma l'asssietnza nn è velocissima.
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rdaelmito
messaggio Monday 19 July 2010 - 17:46
Messaggio #145

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1) Una scatola (e non una busta, glielo vuoi mandare a pezzi?) te la devi procurare tu, forse (ma è solamente una mia ipotesi) te la potrebbe vendere direttamente il corriere, ma appunto se ce l'hanno la devi pagare e prepare il pacco. Altrimenti comprane una direttamente alle Poste o in qualche cartoleria ben fornita.

2) Non credo sia questa la prassi, puoi certamente chiedere al corriere di passare a ritirare il pacco, ma è un servizio aggiuntivo che paghi a parte.

3) Impossibile da dire, certo il periodo non è proprio il migliore, dipende anche se il DS provano a ripararlo o se te lo cambiano direttamente senza perdere tempo.

Messaggio modificato da rdaelmito il Monday 19 July 2010 - 17:47


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gybbyr
messaggio Monday 19 July 2010 - 17:51
Messaggio #146

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CITAZIONE (rdaelmito @ Monday 19 July 2010 - 19:46) *
1) Una scatola (e non una busta, glielo vuoi mandare a pezzi?) te la devi procurare tu, forse (ma è solamente una mia ipotesi) te la potrebbe vendere direttamente il corriere, ma appunto se ce l'hanno la devi pagare e prepare il pacco. Altrimenti comprane una direttamente alle Poste o in qualche cartoleria ben fornita.

2) Non credo sia questa la prassi, puoi certamente chiedere al corriere di passare a ritirare il pacco, ma è un servizio aggiuntivo che paghi a parte.

3) Impossibile da dire, certo il periodo non è proprio il migliore, dipende anche se il DS provano a ripararlo o se te lo cambiano direttamente senza perdere tempo.


Le spese di spedizione sono a tuo carico
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Robysonic
messaggio Monday 19 July 2010 - 18:53
Messaggio #147

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CITAZIONE (rdaelmito @ Monday 19 July 2010 - 18:46) *
1) Una scatola (e non una busta, glielo vuoi mandare a pezzi?) te la devi procurare tu, forse (ma è solamente una mia ipotesi) te la potrebbe vendere direttamente il corriere, ma appunto se ce l'hanno la devi pagare e prepare il pacco. Altrimenti comprane una direttamente alle Poste o in qualche cartoleria ben fornita.


CITAZIONE (Robysonic @ Monday 19 July 2010 - 18:14) *
Raga, è urgente:
devo spedire il ds in assistenza, come lo imballo?Compro io la busta apposta come quella delle raccomandate oppure la confezione me la da la TNT?



CITAZIONE (Robysonic @ Monday 19 July 2010 - 19:53) *
Ehm, sono a carico della Nintendo..



Messaggio modificato da Robysonic il Monday 19 July 2010 - 18:57


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rdaelmito
messaggio Monday 19 July 2010 - 21:06
Messaggio #148

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Scusa Robysonic, ma non ho ben capito il tuo ultimo post, io provo a spiegarmi un po' meglio, se poi intendevi di aver capito questa cosa tanto meglio.

Una busta pensata per spedire le raccomandate non va bene: siccome l'idea generale è che una raccomandata sia formata solo da fogli di carta, le buste di questo tipo sono troppo sottili e leggere, anche se dentro c'è la classica imbottitura non potrà mai portare a destinazione sano e salvo un DS, non tanto per la busta in sè, ma a causa del trattamento che le Poste riservano alla corrispondenza. Al limite puoi spedire il DS con la sua scatola originale e in questo caso usare una busta per raccomandate di adeguate dimensioni, ma probabilmente ti ritornerà una scatola completamente distrutta. Io ti consiglio di procurarti una scatola da imballaggio, quelle fatte di cartone rigido, ci metti il DS ben imballato e stai sicuro che il tuo pacco non verrà schiacciato da altra posta.

Per quanto riguarda le spese di spedizione, non so se sono a carico della Nintendo, ma l'eventuale servizio di ritiro pacco a domicilio che a te interessava sicuramente non lo paga Nintendo essendo un servizio accessorio non indispensabile al fine di una corretta spedizione. Almeno dovrebbe essere così, una cosa è comunque certa: se non chiami tu stesso il corriere per il ritiro del pacco, non verrà mai nessuno a casa tua.


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Robysonic
messaggio Monday 19 July 2010 - 22:09
Messaggio #149

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CITAZIONE (rdaelmito @ Monday 19 July 2010 - 22:06) *
Scusa Robysonic, ma non ho ben capito il tuo ultimo post, io provo a spiegarmi un po' meglio, se poi intendevi di aver capito questa cosa tanto meglio.

Una busta pensata per spedire le raccomandate non va bene: siccome l'idea generale è che una raccomandata sia formata solo da fogli di carta, le buste di questo tipo sono troppo sottili e leggere, anche se dentro c'è la classica imbottitura non potrà mai portare a destinazione sano e salvo un DS, non tanto per la busta in sè, ma a causa del trattamento che le Poste riservano alla corrispondenza. Al limite puoi spedire il DS con la sua scatola originale e in questo caso usare una busta per raccomandate di adeguate dimensioni, ma probabilmente ti ritornerà una scatola completamente distrutta. Io ti consiglio di procurarti una scatola da imballaggio, quelle fatte di cartone rigido, ci metti il DS ben imballato e stai sicuro che il tuo pacco non verrà schiacciato da altra posta.

Per quanto riguarda le spese di spedizione, non so se sono a carico della Nintendo, ma l'eventuale servizio di ritiro pacco a domicilio che a te interessava sicuramente non lo paga Nintendo essendo un servizio accessorio non indispensabile al fine di una corretta spedizione. Almeno dovrebbe essere così, una cosa è comunque certa: se non chiami tu stesso il corriere per il ritiro del pacco, non verrà mai nessuno a casa tua.

Però la Nintendo nell' e-mail che mi ha spedito ha scritto:



CITAZIONE
Gentile Cliente,
al fine di facilitare l'invio del suo prodotto Nintendo presso il nostro centro di assistenza autorizzato, Le segnaliamo di
seguito che la modalità operativa per ottenere il servizio prevede il ritaglio dell'etichetta lungo la linea tratteggiata e
l'applicazione della stessa sul pacco.
Le ricordiamo che recandosi presso uno degli oltre 1200 TNT Point presenti sul territorio italiano, potrà inviare il pacco
con costo di spedizione a carico di Nintendo of Europe GmbH. Per conoscere l'ubicazione del TNT Point a lei più
vicino può visitare il sito ..... oppure chiamare il call center TNT al numero
199.803.868, digitando successivamente il tasto 1 (Servizi Nazionali), seguito nuovamente dal tasto 1 (Prenotazione
ritiro
)
. Per usufruire della spedizione gratuita è indispensabile applicare sul collo l'indirizzo sottostante.
Avvertenze Generali:
Il prodotto deve essere imballato in modo sicuro utilizzando, se possibile, un pacco senza segni distintivi. Il prodotto
deve inoltre essere protetto contro gli urti accidentali utilizzando un imballaggio adeguato. Si declina ogni
responsabilità relativa ai danni subiti durante il viaggio. Al fine di verificare la data d'acquisto del prodotto, invitiamo la
gentile Clientela ad allegare al pacco una copia del documento d'acquisto (ricevuta fiscale, scontrino, fattura). Qualora
non fosse possibile determinare la validità della garanzia, Service Trade srl, in nome e per conto di Nintendo of Europe
GmbH, provvederà ad inviare un preventivo di spesa per la riparazione o la sostituzione del prodotto guasto.


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elfbs
messaggio Tuesday 20 July 2010 - 09:13
Messaggio #150

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io ho fatto così: ho imballato il mio ciccio in una scatola qualunque, di cartone bello grosso. anzi, visto che era troppo grande, l'ho tagliata e ripiegata, fermando il tutto con una generosa dose di nasto da pacchi. Poi ho stampato il foglio con l'indirizzo (lo trovi nell'e-mail dell'assistenza) e ce l'ho appiccicato sopra, anche qua con solo una generosa dose di nastro da pacchi.
Quindi me ne sono andato in un tnt point (trovi gli indirizzi sul loro sito) e ho spedito GRATUITAMENTE da lì. In un paio di giorni è arrivato in assistenza sano e salvo.
tutt'al più, fatti una stampa della mail e portatela dietro, nel caso l'impiegato non ne sapesse nulla della spedizione gratuita.

oggi vado a ritirarlo, dopo circa 3 settimane, senza spese aggiuntive (salvo la riparazione, che era fuori garanzia).

byez

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Principiante
messaggio Wednesday 2 November 2011 - 21:04
Messaggio #151

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Ciao a tutti! Oggi è passato TNT a ritirare il 3DS. é normale che non mi abbia dato alcuna ricevuta o fatto firmare qualcosa? ha preso il pacco ed è andato via. Poi secondo voi ho fatto bene a spedire il 3DS in una busta A5 (di quelle con le bolle all'interno)? Sembrava molto resistente. Più o meno quanto tempo devo aspettare per avere il mio 3DS? Inoltre, l'800904924 opzione 3 inserendo l'RMA mi dice "i dati inseriti non sono validi". Sicuramente il 3DS non è ancora giunto a destinazione. é normale? Scusate, ma il 3DS è preziosissimo per me (stò per finire Ocarina!!!!!)
EDIT: segnalo cosa utile: per prenotare il ritiro, non serve chiamare l'199. Chiamate l' 800868868, tasto 5-1-1.

Messaggio modificato da Principiante il Wednesday 2 November 2011 - 21:06


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Stò giocando a: The legend of Zelda Ocarina of Time 3d Master Qust (Interno dell'albero Deku)
Le mie console:Nintendo 3DS Aqua Blue, Nintendo DS Lite nero
I giochi che ho completato (3ds): Zelda ocarina of time 3d, pazzi per i pezzi, libera mii
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