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> Garanzia Xiaomi RedMi Note 5
ederenzi78
messaggio Wednesday 24 June 2020 - 10:11
Messaggio #1

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Buongiorno a tutti,

Vi scrivo il problema, sperando che qualcuno possa aiutarmi. Il 9/11/2018 ho acquistato un telefono Xiaomi Redmi Note 5 presso il negozio Neophoniastore su Ebay; il telefono era venduto con la descrizione "Garanzia Italia 24 mesi" e Xiaomi da qualche mese aveva iniziato a distribuire ufficialmente i telefoni in Italia. Da qualche giorno la porta USB del telefono non funziona più bene ed ho grandi difficoltà a caricarlo per cui vorrei portarlo a riparare ma:
- Xiaomi mi dice che non posso inviarlo a loro in quanto il telefono non è stato acquistato presso il loro Mi Store. Mi indica di rivolgermi al rivenditore.
- Il negozio neophoniastore su ebay non esiste più (non so da quanto). E' presente una pagina internet ma il numero di telefono su di essa non è attivo. Ho provato a scrivere una mail ma non ricevo risposta.

Penso che sono rimasto fregato ....

Vi chiedo se avete un'idea di se/come possa esercitare la garanzia o, in alternativa, un consiglio su come procedere. Se non posso mandare il telefono in garanzia posso vedere un po' quanto mi chiedono per la riparazione. In alternativa, dovrei comprare un telefono nuovo e accetto consigli (mi basta un cell. equivalente a questo, con un costo sui circa 150 euro).

*EDIT. Il centro riparazione vicino casa mi fornisce questo preventivo: €45 se occorre sostituire la piastra USB, €10 se mi fanno un preventivo diverso (es. è rotto qualcosa di diverso) e non l'accetto.
Ora che ci penso .... il problema del telefono potrebbe essere legato al fatto che poco tempo fa il cellulare è caduto nell'acqua "in piedi" (e le cuffie, jack audio e casse sono proprio sul lato inferiore). All'inizio ho avuto problemi con l'audio (le casse erano umide e non si sentiva benissimo ed il sistema "vedeva" il jack delle cuffie sempre connesso) ma poi è passato. In teoria non so se possono esserci altri problemi nascosti, in quanto il problema della porta USB è emerso circa 10 giorni dopo.

Grazie a tutti

Messaggio modificato da ederenzi78 il Wednesday 24 June 2020 - 10:22
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OniAle
messaggio Wednesday 24 June 2020 - 10:34
Messaggio #2

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Prova a sentire il centro di riparazione più vicino a te: https://www.mi.com/it/service/repair/
Clicca "Canali di vendita/distribuzione" e cerca in base alla zona.


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WALFER
messaggio Wednesday 24 June 2020 - 11:10
Messaggio #3

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Se il telefono ti è caduto in acqua lo vedono subito appena lo aprono quindi in garanzia non te lo passano in ogni caso
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ederenzi78
messaggio Wednesday 24 June 2020 - 11:22
Messaggio #4

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Grazie. Domani provo a passare da un centro vicino casa mia e vedo se me lo riparano.
Cmq sto vedendo che ci sono diverse offerte sul sito di Mi Italia. In particolare: Redmi8 (3GB+32GB) a €99,90 e Redmi Note 8T (4GB+64GB) a €169,90. Che ne pensate qualora mi chiedessero una cinquantina di euro per la riparazione?
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ido
messaggio Wednesday 24 June 2020 - 13:22
Messaggio #5

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riguardo acquisto purtroppo sei rimasto fregato, i primi 12 mesi sono a carico del produttore e i restanti 12 mesi a carico del venditore. se il venditore nel frattempo è fallito poco da fare.
(questo ovviamente senza entrare negli altri particolari che hai elencato)

sul discorso dell'acquisto nuovo, se ripararlo ti costa 50 euro e uno nuovo che ti piace costa 100 euro, io prenderei il nuovo, da quanto hai scitto non cambi telefono spesso e per 50 euro in più hai telefono nuovo (con accessori nuovi)
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Moro45
messaggio Wednesday 24 June 2020 - 16:58
Messaggio #6

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La garanzia legale in Europa è 24 mesi (+60 giorni di tempo per la comunicazione ufficiale) ed è a carico del venditore. Se quest'ultimo è fallito puoi farci poco.
Inoltre se è caduto nell'acqua lo scoprono subito e non passerà mai in garanzia.
Cerca di comprartene uno nuovo se puoi.

Messaggio modificato da Moro45 il Wednesday 24 June 2020 - 16:58
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cip060
messaggio Wednesday 24 June 2020 - 21:01
Messaggio #7

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https://www.ebay.it/i/133301082362?chn=ps&a...MxoCM5EQAvD_BwE
costa 5 euro la schedina usb di quel cellulare tentare la riparazione non e' una spesa ASSURDA
ESISTONO VIDEO di smontaggio cellulari ovunque in ternet lo puoi fare anche te con un po di manualita dai
50 euro per una schedina usb (Ovviamente se e' slo quello il problerma chiaramente)
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ederenzi78
messaggio Friday 26 June 2020 - 16:30
Messaggio #8

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Come consigliato da OniAle, sono andato da un centro riparazione Xiaomi e si sono presi il telefono, spedendolo. Spero che davvero abbia la garanzia Italia e non mi chiedano niente.
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WALFER
messaggio Friday 26 June 2020 - 18:38
Messaggio #9

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CITAZIONE (ederenzi78 @ Friday 26 June 2020 - 16:30) *
Come consigliato da OniAle, sono andato da un centro riparazione Xiaomi e si sono presi il telefono, spedendolo. Spero che davvero abbia la garanzia Italia e non mi chiedano niente.

come già detto; garanzia o no ti deve andare di fortuna perchè se il cellulare è caduto in acqua lo vedono subito appena lo aprono e trovano il sigillo che ha fatto reazione all'acqua oltre ovviamente agli effetti dell'acqua sul circuito del piastrino.
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