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> [OFFICIAL] Problemi con l'assistenza Ds e relativa garanzia
everik99
messaggio Friday 16 November 2007 - 22:10
Messaggio #1

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salve a tutti avrei delle domande sull assistenza...
sapete cosa bisogna fare per mandare il nds in assistenza? devo perforza contattarli al numero telefonico o basta che glielo invio?se si con cosa devo inviarglielo? con imballo?
risp please!! notworthy.gif notworthy.gif grazie mille!!


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MaxPower
messaggio Friday 16 November 2007 - 22:19
Messaggio #2

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Chiami, ti chiedono tutti i dati e ti mandano le istruzioni per l'imballaggio via email insieme al numero della pratica di assistenza che dovrai scrivere sulla scatola stessa.

Comunque chiama che le istruzioni che ti invieranno sono chiarissime smile.gif


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andy_84
messaggio Friday 16 November 2007 - 22:29
Messaggio #3

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Quando l'ho inviato io mi Ŕ stato detto che non Ŕ necessario contattarli prima di inviare loro il ds, ma contattandoli ti danno il numero di pratica di cui parlava max, e questo, sempre in base a quello che mi ha detto l'operatrice, garantisce una prioritÓ al tuo caso rispetto a quelli sprovvisti di numero pratica. Quindi in definitiva ti conviene chiamare.
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MaxPower
messaggio Friday 16 November 2007 - 22:38
Messaggio #4

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So che alcuni pacchi senza il numero scritto esternamente sono stati rimandati indietro al mittente, io non rischierei biggrin.gif


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everik99
messaggio Friday 16 November 2007 - 23:08
Messaggio #5

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sai se serve quel codice dietro il ds??sai mi si Ŕ sbiadito e non si legge un cavolo...


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andy_84
messaggio Friday 16 November 2007 - 23:12
Messaggio #6

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si Ŕ il numero seriale e a me l'hanno chiesto. forse potrebbe essere riportato anche sulla scatola, prova a guardare.
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everik99
messaggio Friday 16 November 2007 - 23:22
Messaggio #7

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no non c'Ŕ l'ho perlomeno non lo trovo...cact!!! cosa faccio? gli do il numero del altro ds-lite che ho??(quello di mia sorella)


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MaxPower
messaggio Friday 16 November 2007 - 23:43
Messaggio #8

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Il seriale penso serva a poco, quello che conta Ŕ lo scontrino.


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everik99
messaggio Saturday 17 November 2007 - 00:07
Messaggio #9

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quello lo ho ma dubito serva siccome il lite non Ŕ uscito da p¨ di due anni...


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MaxPower
messaggio Saturday 17 November 2007 - 00:15
Messaggio #10

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CITAZIONE (everik99 @ Saturday 17 November 2007 - 00:07) *
quello lo ho ma dubito serva siccome il lite non Ŕ uscito da p¨ di due anni...


Beh sý, per˛ non si sa mai.
A me tempo fa si ruppe un wiimote e all'inizio mi chiese se era in garanzia, quando feci notare che il Wii era uscito da due mesi mi disse che non c'erano problemi e che lo scontrino non serviva.

A scanso equivoci comunque gli misi dentro al pacco una sua fotocopia biggrin.gif


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messaggio Wednesday 21 November 2007 - 14:52
Messaggio #11

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ciao a tutti,
ho un problema di monitor con il mio ds e volevo chiamare il centro per sapere se lo posso spedire visto che Ŕ ancora in garanzia o mi conviene ricomprarlo.. innocent.gif
ho visto che alcuni di voi hanno avuto contatti con l'assistenza..
ma chiamare quanto costa?
perchÚ ho visto che Ŕ un 199....
mi potete dare qualche info?
shy.gif
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sissy
messaggio Wednesday 21 November 2007 - 17:08
Messaggio #12

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preso dal sito nintendo europa (ecco il link se vuoi....http://www.nintendo-europe.com/NOE/it/IT/contactus/index.jsp)

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Se hai bisogno di qualsiasi tipo di informazione sui nostri prodotti o se vuoi porre una domanda, puoi chiamare il Servizio Informazioni al numero:
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Non Ŕ un servizio a pagamento. La tariffa telefonica minima applicata Ŕ di Ç 0,0465 al minuto iva esclusa (costo riferito all'operatore telefonico Telecom Italia SpA).
Nota: le tariffe per le chiamate al numero 199 191 199 variano a seconda degli operatori telefonici utilizzati. Per ulteriori informazioni sulle tariffe in vigore si prega di rivolgersi ai singoli operatori telefonici. Tali tariffe sono soggette a modifiche da parte degli operatori in base alle variazioni delle normative vigenti.

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Telefono: 199 309 067

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via Pelizza da Volpedo 51/53
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rdaelmito
messaggio Wednesday 21 November 2007 - 17:18
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╚ vero che i numeri 199 hanno un costo che varia da operatore ad operatore, ma in genere si tratta di una semplice chiamata con tariffa urbana, stai tranquillo che non Ŕ un numero a luci rosse stralol.gif

Se non ti va di chiamare puoi usare l'email, io sono entrato in contatto con loro in questo modo e dopo che ho lasciato il mio numero di telefono mi hanno richiamato loro per aprire la pratica, ma ho atteso una settimana prima di avere una risposta... Se il tuo problema con lo schermo Ŕ serio di consiglio di chiamare, se il difetto rientra in garanzia stai tranquillo che pensano a tutto loro, l'unica cosa preparati ad una lunga attesa (purtroppo hanno molte richieste, in media indicano 15 giorni di tempo per la riparazione, ma spesso si allunga...)


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talaban
messaggio Thursday 22 November 2007 - 11:00
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CITAZIONE (rdaelmito @ Wednesday 21 November 2007 - 17:18) *
╚ vero che i numeri 199 hanno un costo che varia da operatore ad operatore, ma in genere si tratta di una semplice chiamata con tariffa urbana, stai tranquillo che non Ŕ un numero a luci rosse stralol.gif

Se non ti va di chiamare puoi usare l'email, io sono entrato in contatto con loro in questo modo e dopo che ho lasciato il mio numero di telefono mi hanno richiamato loro per aprire la pratica, ma ho atteso una settimana prima di avere una risposta... Se il tuo problema con lo schermo Ŕ serio di consiglio di chiamare, se il difetto rientra in garanzia stai tranquillo che pensano a tutto loro, l'unica cosa preparati ad una lunga attesa (purtroppo hanno molte richieste, in media indicano 15 giorni di tempo per la riparazione, ma spesso si allunga...)


aggiugno per quanto riguarda la chiamata che rispondo subito, non ti fanno stare in attesa a lungo!!

be tempi lunghi no, io ho spedito il mio un mercoledý e il martedi successivo me lo avevano giÓ rimandato, cambiandogli il touch screen!
( e ho usato la spedizione pacco3!)


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rdaelmito
messaggio Thursday 22 November 2007 - 13:01
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CITAZIONE (talaban @ Thursday 22 November 2007 - 11:00) *
aggiugno per quanto riguarda la chiamata che rispondo subito, non ti fanno stare in attesa a lungo!!

be tempi lunghi no, io ho spedito il mio un mercoledý e il martedi successivo me lo avevano giÓ rimandato, cambiandogli il touch screen!
( e ho usato la spedizione pacco3!)


Dipende, dipende... cioŔ come sempre ci sono utenti fortunati ed utenti sfortunati... Anch'io avevo spedito un GBA SP e nel giro di una settimana (comprese spedizioni) me lo hanno restituito, ma nella maggior parte dei casi sono rispettate le due settimane d'attesa, e non mancano utenti che si sono lamentati per i lunghi tempi d'attesa. Comunque IN MEDIA la sostituzione/riparazione avviene entro due settimane smile.gif


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faxpayne
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Ciau =)

PROBLEMONE! IL MIO DS E' MORTO! :'( E I MIEI AMICI QUANDO ME L'HO REGALARONO NN MI DIEDERO L'HO SCONTRINO!!!! :'( COSA POSSO FARE? ANKE SENZA SCONTRINO LA GARNZIA VALE?!?!?!?

AIUT!!! :'(


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Grazie Nintendo! <3

Eventi di GBArl a cui ho partecipato:
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9░ Tetris Contest GBArl... 4░ posto... IO C'ERO!!!

10░ Contest GBArl... 6░?...Io c'ero! Ed ero anche il miglior perdente! xD

Mario Kart Ultimate Contest... NON QUALIFICATO! T_T (Ci vediamo su Mario Kart 7! :p)

Mario Kart 7 Contest: 7░ :3 Non fÓ una piega ahah xD

Mario Kart 7 Contest 2: Semifinali... 8░ posto... š_š Ci rivedremo!!!

15░ xD Not Bad... :3

2░ Posto! :D Yay! :D

Quarti di finale... Kirbyyyyyyyyyyyy!!! š_š
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Fay_flowright
messaggio Saturday 24 November 2007 - 14:27
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eh bel problema.. devi provare che Ŕ ancora in garanzia... penso che senza scontrino non puoi fare nulla (visto anche che in caso in negoziante a te non ti conosce).


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hem....cioŔ? O_o


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Grazie Nintendo! <3

Eventi di GBArl a cui ho partecipato:
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9░ Tetris Contest GBArl... 4░ posto... IO C'ERO!!!

10░ Contest GBArl... 6░?...Io c'ero! Ed ero anche il miglior perdente! xD

Mario Kart Ultimate Contest... NON QUALIFICATO! T_T (Ci vediamo su Mario Kart 7! :p)

Mario Kart 7 Contest: 7░ :3 Non fÓ una piega ahah xD

Mario Kart 7 Contest 2: Semifinali... 8░ posto... š_š Ci rivedremo!!!

15░ xD Not Bad... :3

2░ Posto! :D Yay! :D

Quarti di finale... Kirbyyyyyyyyyyyy!!! š_š
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NoelG
messaggio Saturday 24 November 2007 - 14:37
Messaggio #20

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Beh, il DS Lite Ŕ uscito nel 2006, quindi i due anni di garanzia non possono essere scaduti nemmeno comprandolo al day one... tempo fa qualcuno sul forum disse che il centro assistenza non gli aveva richiesto lo scontrino proprio per questo motivo...


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