[NEGOZI] DEALEXTREME AIUTO!, Thread di supporto Opzioni

[ilmostrobufalo]

Io sto aspettando un pacchetto comprato a metà dicembre. Siamo ancora nei tempi, il pacco che ha impiegato di più per arrivare aveva impiegato due mesi e mezzo precisi...C'è da dire che è già invece arrivato un altro pacco spedito a fine dicembre. Viva le poste!

Messaggio modificato da ilmostrobufalo il Monday 13 February 2012 - 00:06

[sinistro]

Hanno spedito questa mattina

[rebbe]

E' stata finalmente fatta manutenzione per quanto riguarda il thread di dealextreme.
Ora, questo thread deve essere usato esclusimamente e tassativamente per domande e problemi che non rientrano nella GUIDA ALL'USO raggiungibile a questo indirizzo: http://www.gbarl.it/index.php?showtopic=45554
Siete pertanto pregati di leggerla con attenzione in tutti i suoi punti e di consultare le FAQ, dove sono raccolte tutte le principali domande e risposte che costituivano il precedente thread.
Tutto ciò che sarà ripetitivo e inutile verrà cancellato senza preavviso, mi raccomando

FEEDBACK


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SLYON -- KHADIA

ciao a tutti , volevo sapere se ci sono problemi nel fatto che dopo 11 giorni dal pagamento (via carta di credito) lo status sul mio account è ancora in "order received", inoltre le cose che ho comprato erano tutte e 2 disponibili. che cosa mi consigliate di fare? grazie in anticipo!

[Vomar]

Ho preso da loro molta roba negli anni, ma ultimamente sta facendo parecchio schifo dealextreme, sto annullando e richiedento il riaccredito di molti ordini fermi da mesi, uno addirittura di giugno 2011...
Ci vuole un po' di tempo ma i rimborsi li ho sempre ricevuti x ora... cmq ripeto, stanno facendo schifo, mesi fa erano moooolto migliori, io dico, se la merce non ce l'hai temporaneamente, mettila temporary out of stock, non lasciarla disponibile, accidenti a loro!!!

[sinistro]

Hanno spedito questa mattina

Rettifico, metà della merce è stata spedita oggi, l'altra metà deve ancora partire

[cool76]

a me un ordine di merce che dava disponibile,pagato con paypal il 23/02/2012 lo da:Can not put fulfill order



Messaggio modificato da cool76 il Thursday 1 March 2012 - 23:36

[elfooscuro]

anche io avevo un ordine in attesa da 20 giorni.annullato e chiesto il rimborso,pessima esperienza

[sinistro]

Idem, il mezzo ordine che mi è stato spedito ieri è rimasto con "Can not put fulfill order" dal 20/01 al 13/02, adesso sembra che stia per arrivare almeno metà.
Fortunatamente non ho nesssuna fretta per questo tipo di ordine.

[elfooscuro]

neanche io avevo fretta,pero' dai...un oggetto che dovrebbe essere disponibile in 7 giorni e dopo 20 ancora stavo aspettando una qualsiasi comunicazione......pero' i soldi se li prendono subito,neanche a dire che "bloccano" l'importo come fanno societa' piu' affermate e serie (amazon su tutte).

[Butterhands]

Anche a me non rispondono e da più di una settimana ancora non hanno spedito niente! Ma è così che si lavora?

[Prander]

ho fatto un ordine il 15 marzo, lo stanno spedendo tutto frammentato. sono 5 oggetti, il primo è partito il 23 con 3 oggetti, un altro oggi e l'ultimo deve ancora partire. cioè fae un pacco a parte per un laccetto del wiimote mi sembra un po na cavolata, preferivo aspettare qualche giorno in piu e ricevere tutto insieme, almeno se si perde qualcosa si perde tutta. bha

[Butterhands]

Anche io il 15 di Marzo, ma che diavolo aspettano?

Se spediscono tra qualche giorno io comunque prima che scada il termine di paypal chiedo il rimborso perchè c'è tempo solo fino a 45 giorni e dopo sono sicuro che scappano e non mi rimborsano un tubetto, poi se arriva glieli rido, ma intanto me li ripiglio per sicurezza.

[sinistro]

A me è arrivato solo metà ordine (anche se messo nel carrello e pagato tutto insieme in una sola botta) martedi 20/3/2012 (l'ordine l'ho effettuato e pagato il 20/1/2012, erano 2 pellicole per cellulare e una cover), la cosa bella però è che mi avevano mandato un email dicendo che avevano spedito le 2 pellicole per cellulare e invece a me è arrivata la cover

EDIT: per la cronaca, ordine effettuato il 20 di gennaio spedito il 1 di marzo!

Messaggio modificato da sinistro il Wednesday 28 March 2012 - 13:19

[Peracolosa]

anch'io che l'ho sempre usato spesso mi sto trovando sempre peggio come qualità del servizio...sono diventati più lenti nell'evadere gli ordini e i ticket di assistenza al cliente e hanno ridotto le cose che hanno veramente in stock (dicono che quello che c'è scritto nella pagina del prodotto è indicativo). Io continuo a usarlo per prendere le cose di poco valore che altrove paghi il triplo, alla fine presto o tardi mi è sempre arrivato tutto.
Se avete problemi con ordini vecchi aprite un ticket e aspettate almeno una settimana per la risposta, con me quando ho avuto bisogno sono stati onesti, anzi mi hanno mandato gratuitamente un altro lettore mp3 solo perchè gli avevo fatto presente non andava una cuffia di quelle incluse (il lettore funzionava)

[rdaelmito]

Forse tutti questi problemi sono dovuti al nuovo sito - da dealextreme.com a dx.com - ma è solo un'ipotesi, è l'unica cosa cambiata (almeno per me utente esterno).

Confermo anche io che se le cose non tornano come prima probabilmente lo escluderò dai "siti fidati". Ordine effettutato l'8/03 spedito solo oggi, dopo ben tre settimane, il tempo di spedizione indicato era invece 4-7 giorni. A mio favore, temendo anche un po' la dogana, ho sempre ordinato "robetta", per il mio ultime ordine ad esempio ho pagato solo 6€ circa. Prima erano decisamente al top in quanto a serietà, dispiace vedere questo netto calo.

[Butterhands]

Ma allora hanno cambiato anche gestione perchè davvero questo non è il modo di lavorare...

[Peracolosa]

Non hanno cambiato gestione, è solo che vogliono fare troppe cose alla volta e si stanno ampliando un pò troppo... prima l'apertura del sito di oggetti per adulti poi l'apertura dei magazzini in europa/usa/australia e non ultimo il fatto del nuovo sito DX.com. Questo toglie inevitabilmente risorse lavorative alla loro funzione primaria che è quella di mediare coi fornitori e soddisfare gli ordini dei clienti nel minor tempo possibile. Diciamo che si stanno un pò perdendo via...non in maniera disonesta, però al cliente danno fastidio queste cose!

Messaggio modificato da Peracolosa il Wednesday 28 March 2012 - 16:10

[Butterhands]

E neanche poco direi, io voglio quello che ho ordinato, non vorrei dver richiedere il rimborso...

[Prander]

io l'ordine l'ho fatto su dx.com non su dealextreme e i tempi sono stati quasi regolari. il problema é solo che lo stanno spacchettando tutto, 5 oggetti 3 pacchi

[Butterhands]

Io ho preso 2 prodotti identici, possono spedirli persino in 10 pacchi ma che lavorino!