Avventura con un acquisto su e-nay, Consigli cercasi Opzioni

[yakumo_82]

Salve!
Premetto che non è l'ennesimo caso di truffa, ma un'esperienza che voglio comunque condividere e di cui ho bisogno di qualche parere.
Desideroso di farmi un regalo, ero da un po' di tempo alla ricerca di un cofanetto contenente le 8 serie di Scrubs.
In genere non compro mai al primo colpo, i miei acquisti son sempre frutto di ricerche, fino a trovare ciò che desidero ad un prezzo conveniente.

In genere parto dai negozi in UK, (play) ed infatti trovo ciò che mi interessa ad un prezzo di circa 60 €, ma, data l'incompetenza dello staff di quel sito, non si sapeva se il cofanetto UK, nonostante sia PAL, contenesse audio in italiano. Idem per amazon.co.uk ! (ricordate sto punto!)
Chiedo ad altri shop online: sembra che nessuno fosse capace di prendere il cofanetto e leggere le lingue (ricordate sto punto!).
Su alcuni siti/forum si conferma l'assenza di altre lingue nella versione Uk, quindi mi arrendo e cerco in italia.
Negozi fisici 0 ovviamente, a patto che acquistassi ogni serie a 40€ circa, quindi vado online su ebay.

Noto un venditore che ha il cofanetto ad un prezzo accettabile (106€) e nel suo negozio ha molte offerte ghiotte, così invio un messaggio privato per avere una sua offerta sia per il cofanetto scrubs che x il cofanetto di gremilis (1+2).
Lui mi propone un buon prezzo ma al di fuori di ebay, io rifiuto e lui mi offre di abbonarmi le s.p.
Accetto e la transazione inizia.

PRIMO DUBBIO: nell'inserzione lui specifica che i prodotti sono di "importazione" ma garantiva la lingua ita.
SECONDO DUBBIO: la spedizione parte 5 giorni dopo.

RISULTATO1: dopo 3 giorni lavorativi il pacco arriva (stranamente alle 8 di mattina, mai successo) e capisco il tutto... lo scatolone era marchiato amazon.co.UK !!!
Collego subito 2 cose:
1-cacchio, me lo compravo io su amazon, mica aspettavo a te? ed infatti la serie su amazon costa molto di meno!
2-cacchio, se è la PAL UK, non dovrebbe esserci l'audio italiano!
Invece, già sotto il cofanetto (uno scatolo di cartone stampato -.-) c'è scritto ovunque tutte le lingue e i sottotitoli e l ITA c'è..
Vabè, mi ha "fregato", ecco perchè ci ha messo più giorni per la spedizione ed ecco perchè mi ha fatto risparmiare sulla spedizioni: amazon per una certa soglia non le fa pagare!

RISULTATO2: in queste sere mi sto "godendo" la mia amata serie e per il momento ho questo risultato : su 8 episodi visti, 5 risultano essere con l'audio fuori sincrono....
Ho provato vari player, stesso risultato. In media mi sto incazzando 1 episodio no e 2 sì

FINE

Perchè ho raccontato la mia vicenda? perchè ho bisogno di questi pareri:

-Potrebbe essere un problema di lettore del pc guasto (la visiono lì) ? Effettivamente devo testare gli altri dischi, magari anche sul portatile, quindi arriverò alla soluzione, ma intanto per prevenirmi: se fosse proprio un difetto dei dvd? posso richiederne il rimborso o la restituzione/sostituzione in base alle regole di ebay? (10 giorni di tempo se non erro)
Oppure lui mi fregherà con il fatto che essendo di importazione bla bla bla? Ovviamente non ho una fattura perchè sul fogliettino il pacco risulta essere un "regalo".

-Questa cosa che lui compra da un sito e rivende su ebay, non è che mi brucia... mi brucia eccome!!! perchè ho contattato io stesso amazon ma chi mi ha risposto non ha saputo dirmi della questione lingua ITA presente o meno, quindi mi rode un casino aver speso alla fine 40 euro in più.
La mia mini vendetta è stata mettergli ok x i 2 feedback positivi, ma con 1 stelletta valutativa per parte.
Sono stato "fregato" o legalmente è possibile fare una cosa del genere? (io acquisto da un altro per rivendere).

[paki-san]

Un sacco di venditori acquistano all'estero per poi rivendere in Italia, tempo fa acquistai una pennina bluetooth (parlo del 2005) per pc, pagata su ebay 2€ quando all'epoca costavano un sacco di soldi. Un altro venditore ebay vendeva quello stesso prodotto 20 €, unica differenza e che io l'ho acquistata direttamente dalla Cina, mentre l'altro faceva da intermediario e guadagnava un sacco di soldi.

[ufo999]

postai anche io un mio caso ancora più inquietante.
macchina fotografica:
la vedo su pixmania, mi costa meno che in negozio. sto per fare l'ordine.
per curiosità cerco uno shop italiano. la trovo a 10 euro di meno. dico: "vabbe dai che la prendo qui, giusto per la fattura e la garanzia"
insiem ordino anche una SD.
La SD arriva in due giorni con la fattura di tutto.
il tracking mi da il pacco della macchina fermo a milano.
insomma dopo una settimana mi arriva il pacco.
il pacco è aperto la macchina c'è ed è perfettamente funzionante e sigillata.
noto che un adesivo piccolo porta la dicitura pixmania.
inoltre il pacco ha un adesivo fluorescente enorme con scritto pacco non conforme
controllo su pixmania e vedo che l'italia è l'unico paese dove effettuano spedizioni con contrassegno, e li capisco tutto:
vine fatto un ordine a pixmania mettendo come indirizzo il mio e con intestatario probabilmente un prestanome con pagamento in contrassegno.
il pacco arriva a bartolini e una persona compiacente fa sparire tutta la documentazione sia esterna che interna.
il pacco arriva lo stesso come non conforme. l'assicurazione paga il contrassegno non pagato. e quindi lo shop si intasca i miei soldi senza aver mai pagato quell'oggetto.
non ho mai indagato oltre ma penso che tecnicamente sia davvero possibile. lessi poi i feedback di tale negozio. nessuno si lamentava perché la merce è sempre arrivata, a tutti però con questo pacco non conforme, praticamente anonimo se non per quel piccolo adesivo riportante destinatario e pixmania.

[John Foxx]

Rimane il fatto che il venditore ha fatto un ordine a suo nome (perchè registrato su Amazon con la sua carta di credito) ma indicando come spedizione il tuo indirzzo, quindi ha ceduto a terzi i tuoi dati visibili su Ebay dopo ogni transazione (quindi non di pubblico dominio, solo tra le due parti Venditore-Compratore)...ecco se tutto questo non è contemplato dalla politica di Ebay puoi mettergli su un bel baraccone!! A me era successo con GT 4 per ps2, lo cercavo Pal Ita e il tizio ha pensato bene di dare il mio indirizzo a Play facendomi arrivare la versione UK...cazziato alla grande e restituito il gioco a sue spese in quanto da Play potevo comprarmelo da me!! Secondo me bisogna fare attenzione a come si usano i dati sensibili ottenuti da Ebay. Un conto è andare in giro a fare mambassa di cose a prezzi irrisori e poi rivenderli a prezzi maggiorati, un altro è fare da intermediario a tua insaputa. Potrebbe anche essere visto come una sorta di servizio per chi magari non ha la carta di credito e vorrebbe comprare prodotti da questi shop online, ma il venditore è tenuto ad avvisare.

Messaggio modificato da John Foxx il Wednesday 2 February 2011 - 14:10

[yakumo_82]

Quindi volendo è possibile fare qualcosa?
TIpo avvisare e-bay?

[EDIT]
Intanto ho fatto così:
-ho segnalato l'utente ad ebay riassumendo il caso
-ho avvisato l'utente che il prodotto risulta difettoso, che sto completando dei test essendo 24 dvd e che vorrei intanto sapere come fare eventualmente per il rimborso/restituzione, visto che non possiedo una fattura ma un foglio riportante "regalo", dato che l'acquisto è stato fatto tramite un noto shop online (zeppatina).

Vi farò sapere cosa mi risponde ebay e il venditore furbino.


In più aggiungerei che: se si possiede un negozio fisico, non mi sembra che si può tranquillamente ordinare dall'estero per rivendere nel negozio, ci vogliono dei permessi se non erro, ma l'esperienza online è più immatura a livello di regolamentazioni e non saprei la legislazione attuale cosa prevede....
Dico io, avessi tempo a disposizione mi apro uno shop online e hai voglia di fare affari.... non spedirei nemmeno io materialmente i beni... comodo così!

Messaggio modificato da yakumo_82 il Wednesday 2 February 2011 - 15:04

[Virpe]

Ti è capitata la solita testa di cazzo che pensa sia furba a NEANCHE comprare la roba e poi rivenderla, noooo. Lui pensa direttamente a PROPINARTI cose che compreresti a pochissimo ma deve guadagnarci lui per forza. Questa gente è *****, perché sulle spalle degli altri (= negozio dove poi LUI compra) cerca di fare soldi facili, in culo a quelli che dell'economia ci vivono.
Fossi in te avrei tirato su un polverone, ma forse puoi solamente chiedergli di rimborsarti e minacciarlo di segnalarlo se osa provarci ancora.

E scusate per la sfuriata, ma comportamenti del genere mi fanno veramente incazzare.

Messaggio modificato da Virpe il Wednesday 2 February 2011 - 15:10

[Jumpy]

Una delle regole di ebay è che tu devi possedere materialmente ciò che vendi al momento dell'inserzione.

È palese che il venditore non possedeva materialmente i dvd, quindi non poteva venderli.

Metti che, al momento della compravendita, i dvd fossero esauriti ovunque, lui non sarebbe stato in grado di "spedirteli".

Già questo secondo me sarebbe stato da feedback negativo, secondo me sei stato troppo indulgente.

[ilmostrobufalo]

Questa pratica penso si chiami dropshipping, sul sito di focalprice ne parlano http://www.focalprice.com/helpdropship.html

io mi sarei incazzato come un matto. Anni. anni fa, quando acquistai la prima chiavetta usb da 256MB della sandisk stavo tenendo d'occhio ebay da un bel po', e l'avevo presa da un tipo che dichiarava spedire dal regno unito. In realtà alla fine i è arrivato un pacco dalla cina... che incazzamento!

[Virpe]

Questa pratica penso si chiami dropshipping, sul sito di focalprice ne parlano http://www.focalprice.com/helpdropship.html

Dubito fortemente Amazon faccia Dropshipping. A me sembra di più la pratica del "faccio il furbo e fotto la gente".

[yakumo_82]

Aggiornamento:
Dopo aver fatto la segnalazione ad ebay e dopo aver contattato il venditore per spiegargli del difetto la situazione è come segue:

-Ieri sera mi sono messo con tanta pazienza, pc fisso e portatile e ho appurato che solo i primi 2 dischi della prima stagione sono affetti dalla asincronia audio video (su 24 totali)
-Ho mandato messaggio al venditore indicando i risultati del test e lui si è offerto di cambiarmi i 2 dischi: gli spedisco i primi 2 e lui me li cambia (dice che ha anche lui scrubs nella sua collezione personale).
-ebay ancora nulla... non vorrei che attiva qualche procedimento mentre spedisco i dischi e lui, mangiando la foglia per dispetto non me li cambia

Insomma.... ci devo rimettere anche i soldi della raccomandata, non li spedisco di certo in prioritaria come ha proposto lui.

Messaggio modificato da yakumo_82 il Thursday 3 February 2011 - 10:37

[Bladestarr]

Non ho mai comprato da ebay, e più leggo queste situazioni e più mi convinco della mia scelta:
O dal vivo o da negozi online affidabili, mai da privati!

[TorettoMilano]

Non ho mai comprato da ebay, e più leggo queste situazioni e più mi convinco della mia scelta:
O dal vivo o da negozi online affidabili, mai da privati!

io compro felicemente da ebay e da ebay annunci ( a mano ) ... su ebay basta comprare da chi ha una fraccata di referenze e leggerle 5 minuti tanto x capire che tipo di persona è , io personalmente non ho mai avuto problemi ne a comprare ne a vendere ( sempre facendo dovuta attenzione alle truffe ) ed è da parecchi anni che faccio uso di ebay

[Onim4ru]

Aggiornamento:
Dopo aver fatto la segnalazione ad ebay e dopo aver contattato il venditore per spiegargli del difetto la situazione è come segue:

-Ieri sera mi sono messo con tanta pazienza, pc fisso e portatile e ho appurato che solo i primi 2 dischi della prima stagione sono affetti dalla asincronia audio video (su 24 totali)
-Ho mandato messaggio al venditore indicando i risultati del test e lui si è offerto di cambiarmi i 2 dischi: gli spedisco i primi 2 e lui me li cambia (dice che ha anche lui scrubs nella sua collezione personale).
-ebay ancora nulla... non vorrei che attiva qualche procedimento mentre spedisco i dischi e lui, mangiando la foglia per dispetto non me li cambia

Insomma.... ci devo rimettere anche i soldi della raccomandata, non li spedisco di certo in prioritaria come ha proposto lui.

bella *****..
La roba ti è arrivata. Il prezzo ti è sembrato conveniente. Si è anche offerto di cambiarti i dischi che vanno in asincrono...
.. e ti permetti pure di rompergli le palle? Sinceramente non capisco. Mah.

[yakumo_82]

La roba ti è arrivata. Il prezzo ti è sembrato conveniente. Si è anche offerto di cambiarti i dischi che vanno in asincrono...
.. e ti permetti pure di rompergli le palle? Sinceramente non capisco. Mah.

Sono anni che spulcio eu ebay e di inconvenienti non me ne sono mai capitati.
Ovviamente col tempo ho acquisito una certa esperienza quando esamino inserzioni e venditori, ma può capitare sempre la "prima volta": casi come questi sono imprevedibili.

@Onin4ru, non so se ti è chiaro cosa successo, non si tratta di fare dispetti gratuiti, ma se al mondo (sia reale che virtuale) esistono certe regole, queste devono essere rispettate.
Il fregarsi o il lasciar perdere è come l'omertà: la cosa passa e accadrà sempre!

L'utente ha infranto 3 regole:
1- Mi ha fatto da intermediario, non ha venduto un oggetto che fisicamente è nelle sue mani
2- Ha dato senza il mio esplicito consenso i miei dati sensibili a terzi
3- Mi ha fatto offerte extra - ebay, ossia non hai costi nei confronti di ebay, ma è un acquisto alla ceca, perchè se in un caso del genere ti manda un mattone, tu hai regalato soldi per avere un mattone e ti devi stare!

Ebay ora esanimerà la cosa e deciderà, io intanto il mio "dovere" l'ho fatto.
Se volevo fargli un dispetto, gli avrei piazzato 2 feed negativi e credimi, quando sei venditore su ebay, anche uno ti può distruggere la reputazione e rovinarti gli affari.
Quindi è logico che si è offerto di sostituirmi l'oggetto, e penso che lui sicuramente me li cambierà con quelli della sua presunta collezione, perchè di certo non si metterà ad ordinare un nuovo cofanetto, aprirlo e levare la sigillatura, prendere i dischi difettosi e sostituirmeli.
E chi assicura che li metta dentro il cofanetto di "riserva", li sigilli e li venda a qualcun altro? magari fuori ebay così non deve preoccuparsi?
Sono perfettamente consapevole che mi aspetta un prodotto di sostituzione usato, ma mi basta che funzioni....
Intanto ho fatto la segnalazione per impedire questa cattiva abitudine.

Messaggio modificato da yakumo_82 il Thursday 3 February 2011 - 11:18

[Onim4ru]

Non commento oltre.. perchè mi sembra che ti commenti abbastanza bene da solo.
Cerchiamo solo di non ergerci a paladini della giustizia a caso
Specialmente quando si ha la roba in mano, specialmente quando un venditore si mostra disponibile a sostituire un prodotto difettoso.

Comunque mi rendo sempre più conto che il problema su ebay non sono solo i venditori.. ma ,e lo dico a malincuore, anche chi compra.

[TorettoMilano]

Non commento oltre.. perchè mi sembra che ti commenti abbastanza bene da solo.
Cerchiamo solo di non ergerci a paladini della giustizia a caso
Specialmente quando si ha la roba in mano, specialmente quando un venditore si mostra disponibile a sostituire un prodotto difettoso.

Comunque mi rendo sempre più conto che il problema su ebay non sono solo i venditori.. ma ,e lo dico a malincuore, anche chi compra.

senza fare riferimento a questo caso sono in parte d'accordo sull'ultima affermazione ... l'ultimo oggetto che ho venduto l'ho venduto verso capodanno e vuoi la sfiga avevo un'influenza incredibile , 39 di febbre e quindi avrei passato capodanno da solo a casa ... riesco a malapena a connettermi al pc x avvertire x correttezza che avrei spedito un giorno lavorativo di ritardo ( alla fine erano 3 giorni effettivi dato che avrei spedito lunedì ) e gli do le motivazioni ... quando ho letto la risposta sono rimasto davvero senza parole ... risposta del tipo " io ho pagato x avere la spedizione in posta celere plus1 , trovi qualcuno che me lo spedisca " gli ho risposto ironicamente dicendogli se x lui avrei preferito passare capo a casa o spedire il tutto in tempo e ovviamente gli ho detto che se non gli andava bene il giorno di ritardo potevamo annullare il tutto , questo messaggio deve avergli rinfrescato le idee dato che alla fine mi ha augurato pure buon capodanno sto stronzo

[yakumo_82]

Ragazzi, non per fare l'avvocato del diavolo, ma devo inserirmi.
Ciò che sto per esprimervi è data dalla mia personale esperienza avuta lavorando per quasi un anno ad un centro Vendilo, in cui mi occupavo appunto di ebay a 180°, sia con clienti virtuali e sia con clienti reali che venivano al negozio.

Non avete idea del tempo che perdevamo dietro a qualche caso di "cattivo acquirente" e non avete idea di quanto ci dovevamo piegare per non rischiare l'account (e l'attività) e perdere capra e cavoli, spesso rimettendoci anche del denaro...
VI dico questo perchè purtroppo, esistono regole, lo so che insisto testardamente su questo aspetto, ma in quanto negozio con molti feedback, ebay ci aveva dato una persona che ci faceva da referente per qualsiasi problema.

Credetemi, nel 80% dei casi, risultavamo sempre nel torto, perchè a causa di REGOLE risultava così.
L'utente che acquista è sempre privilegiato, non gli importa se l'oggetto ha subito un graffio a causa di sobbalzi avvenuti durante la consegna, se il corriere ha ritardato di 1 solo giorno, se la spedizione non è partita in tempo o altre sciocchezze: abbiamo sempre dovuto riparare con pazienza e con cortesia o come nel caso di TorettoMilano, se scrivi che la spedizione parte il giorno x e lui paga per quella data, tu DEVI spedire il giorno x.
Ovvio che poi la vita è piena di imprevisti (vedi malattia e capodanno), ma se avessi voluto portare la vicenda all'attenzione di ebay, secondo te chi avrebbe tutelato e dato ragione? al cliente!

Non potrò mai dimenticare un feedback negativo ricevuto al negozio perchè il cliente aveva chiesto la spedizione in contrassegno presso la caserma dei carabinieri dove lavorava il figlio: il pacco è stato rifiutato perchè dai carabinieri nessuno sapeva nulla, ci è tornato indietro e TAC -> feedback neutro con commenti e zeppatina!
E dopo una settimana di telefonate all'assistenza ebay e al cliente stesso, siamo riusciti ad annullare il tutto e ricevere comunqueun feedback negativo.

Questo per farvi capire che ebay ha realizzato qusto sistema: tutela l'acquirente

Usiamo qundi ebay (sia per vendere o comprare?) bisogna accettarne le regole, punto!

Il venditore nel mio caso ne ha infranto ben 3?
Io faccio il mio dovere di segnalarlo e di non lasciare la cosa nel dimenticatoio.
Si sono stato fortunato che l'oggetto sia a casa mia, sì il venditore si è offerto di sostituirmi i miei 2 dischi difettosi (a mie spese, visto che di norma, il venditore dovrebbe accollarsi almeno la metà delle spese dovute ad un invio per restituzione).
Accetto comunque il Vs parere, non lo condivido ma non insisto a discuterne, anche perchè siamo di brutto off topic.

Concludo semplicemente ribadendo il concetto che se si utilizza un sistema, che sia ebay o un forum, bisogna essere consapevoli delle regole e lascio con questa domanda: e se il venditore non avesse voluto sostituirmi i 2 dischi , sarei tornato come "vittima" e lo avreste comunque difeso?

Messaggio modificato da yakumo_82 il Thursday 3 February 2011 - 12:18

[exrogerdj]

Non ho mai comprato da ebay, e più leggo queste situazioni e più mi convinco della mia scelta:
O dal vivo o da negozi online affidabili, mai da privati!

io compro felicemente da ebay e da ebay annunci ( a mano ) ... su ebay basta comprare da chi ha una fraccata di referenze e leggerle 5 minuti tanto x capire che tipo di persona è , io personalmente non ho mai avuto problemi ne a comprare ne a vendere ( sempre facendo dovuta attenzione alle truffe ) ed è da parecchi anni che faccio uso di ebay

Vado leggermente off topic...delle volte la fraccata di referenze non bastano!

un paio di anni fa comprai da un tale con tipo 100000 feedback delle custodie per dvd....su 20 custodie 18 e dico 18 erano rotte in almeno un punto---


Indovinate che ha fatto quando gli ho chiesto altre custodie o un rimborso?


Le custodie riinviarmele mi disse che a lui non conveniva quindi mi propose un rimborso...


ma attenzione.....mi ha rimborsato 18 custodie al prezzo che LUI le paga dal suo fornitore!! non dl prezzo che le ho pagate io!

[yakumo_82]

Mi ha risposto ebay...
Nonostante avessi spiegato in modo breve e coinciso il caso, loro alla fine mi hanno risposto con una email che mi dà le info necessarie su come aprire una controversia per oggetto non conforme all'inserzione....
Non han capito un puffo!
Vabè...

[lellu]

Ciao a tutti...scrivo qui per avere delle informazioni riguardo a un'esperienza che sto vivendo io(premetto che probabilmente non è una truffa) però che mi ha incuriosito un pò,leggendo questa discussione.
Ho acquistato su e-bay un wi motion plus dalla germania(francoforte) da un venditore con i giusti feedback. Ora la spedizione(fatta il 24 gennaio) era con pacco ordinario. Ad oggi il pacco ancora non è arrivato...e la cosa mi sembra un pò strana visto che cmq son passati 10 giorni! Visto che l'accessorio non è originale ma di una sottomarca,probabile che l'oggetto che io aspetto in realtà deve arrivare dalla cina e non dalla germania(come successo per i dvd) ??