Sblocco di un Samsung Opzioni

[tafero]

Ragazzi vi spiego un po' la situazione che ha mia madre con un Samsung Galaxy S8
Lei andò quasi 7 mesi fa ad acquistare con un abbonamento Tim (SIM+Telefono incluso) questo Samsung. L'abbonamento è sotto suo nome e lo paga lei tramite la sua carta di credito, ma il telefono era un regalo per un'altra persona. Fin qui tutto ok, la persona ne è anche rimasta felice. Tale persona l'ha usato lui per tutto sto tempo facendo il login con la sua gmail facendoci ciò che una persona fa, appunto, con un telefono suo. Solo che un paio di giorni fa mia mamma ha litigato con questa persona e si è fatta restituire il telefono dato che, effettivamente, è suo e non lo ha ancora finito di pagare ecc e vorrebbe darlo a me, solamente che attualmente non è utilizzabile perchè chiede la gmail come accesso ultimo per poter disattivarlo e far sì che si possa utilizzare il telefono con un'altra gmail (è quella faccenda dell'anti furto lo so).
Adesso.. come dovrebbe fare mia madre per poterlo sbloccare dato che quella persona non ha assolutamente intenzione di dirci i suoi dati d'accesso? Il telefono è intestato comunque a mia madre ecc, se contattassimo la Samsung dando le prove che è suo lo sbloccherebbero senza problemi? Se si, quanto costerebbe la cosa e i tempi?
Grazie mille

Messaggio modificato da tafero il Saturday 4 August 2018 - 14:59

[tafero]

E' ciò che avevo pensato. Il telefono, di per se, è ancora in garanzia oltretutto. Pero' non eravamo certi che la Tim potesse fare qualcosa. Fatture, rate ecc puo' dimostrarle tranquillamente. Anche perchè non ci andava di pagare non si sa quanto solo perchè quella persona, per "ripicca", non ci vuole dare l'accesso nuovamente per un telefono che, anche se regalato a lui in precedenza, non è prettamente suo.