Play.com ho atteso per 21 giorni ma. Opzioni

[Glimmer*]

Ancora non mi è arrivato niente, Vado sul sito per cercare di avere almeno il codice di rintracciatura, ma c'e solo l'opzione "replace item" o refund card"
Quando faccio "replace item" vuole degli altri soldi dalla mia carta, mi sembrava di aver capito che la rispedizione fosse gratuita in caso di perdita o sbaglio?
Ma io vorrei il codice di tracciatura.
Devo mandargli un mess via mail, se si a quale indirzzo?

[DrRos]

La spedizione da play.com non è tracciabile...è inutile richiedere il tracking.

[Glimmer*]

La spedizione da play.com non è tracciabile...è inutile richiedere il tracking.

Si ma loro dicono che ci vogliono 21 giorni prima di essere capaci di rintracciarla.

[uriel7]

aspettare un altro po' di giorni non farebbe male... pare che DIVERSI utenti (me compreso) abbiano subito ritardi anomali nelle consegne in QUESTO periodo.

comunque sulla home di Play.com trovi (sulla sinistra) il tasto con cui accedere al pannello degli aiuti da cui puoi inoltrare le mail già indirizzate per oggetto della questione.

p.s. FORSE il pacco che aspettavo da oltre un mese da play-asia (di solito impiegano dai 10 ai 20 giorni) è arrivato oggi... passando prima per la dogana: sul biglietto che han lasciato non c'è scritto se è lui, ma dato che non aspetto altro e che è richiesto un contrassegno di una ventina di euro.. non penso sia una raccomandata!
p.p.s. per questo consigliavo di aspettare... ovviamente contattarli lo stesso non costa nulla!

[Glimmer*]

Si , ho visto il pannello a sinistra , ma quando poi clicco sull'oggetto ci sono solo le due opzioni:
replace item
refund

Devi scegliere una di queste per mandargli una mail.
Altrimenti non so proprio il loro indirizzo mail di assistenza

[uriel7]

mah, a me pare che cliccando su "ORDER ISSUES" ti chieda solo la tua mail e il numero dell'ordine a cui ci si riferisce per poi lasciare spazio al testo della domanda vera e propria... ^^'

[Glimmer*]

Le voci che ho io sono queste
* Outstanding orders
* Order history
* Product reviews
* Gift vouchers
* Delivery addresses
* Credit/debit card
* Mobile phone
* Change Account Settings

Io vado su Order History

Ok adesso ho trovato e ho mandato loro una mail, ma non ho ancora capito se la seconda spedizione si paga anche se è andata perduta

Messaggio modificato da Glimmer* il Tuesday 5 April 2011 - 13:53

[uriel7]

clicca sul tasto AZZURRO "Play.com Help" sulla sinistra (in basso) e ti comparirà
--> <--

clicca su "Order Issues" e via!

[yakumo_82]

Guarda anche io attendo un cd da piu di 20 giorni.
Semplicemnte vai nel tuo account, nello storico mi pare e seleziona l'oggetto.
Ci dovrebbe essere un link in cui ti parla della procedura da fare in caso in cui non ricevi l'oggetto (refund = rimborsare i soldi oppure replace = te ne mandano un altro).
Io ho chiesto il replace e loro mi hanno mandato una email da stampare e firmare per confermare che non hai ricevuto nulla e che daranno alle Royal mail per fare le loro verifiche.
C'è indicato che in caso in cui tu firmi questo foglio, loro te lo rispediscono ma ti arriva sia il primo invio che il secondo, ti faranno pagare il secondo oggetto spedito.

Va bene anche uno scan della loro email compilata e firmata e inviala all'ndirizzo indicato.

PLay è un ottimo sito ma secondo me pecca sulla spedizione: è gratuita ok, ma te la mandano come raccomandata non tracciabile ed in pi ù con quelle confezioni aperte... quindi perfettamente rubabili!
I tempi non si capiscono mai: a volte arriva in 5 giorni, a volte in un mese... o mai!

[Glimmer*]

Ok , pensavo 21 giorni fosse il massimo dei tempi.
Ma il problema è che mi chiede qualcosa riguardo la carta di credito, che so che è tranquillamente a posto, dato che l'ho rinnovata a inizio anno e mi scade tra 5 anni.

Strano, adesso me lo ha preso.

Messaggio modificato da Glimmer* il Tuesday 5 April 2011 - 14:10

[nexus81]

anche io sto attendendo un pacco da zavvi spedito il 06/03...credo ci siano problemi alle poste o chissà dove.
i siti come play.com, zavvi, thehut e game.co sono ultra seri

[DevilNinja]

Io quando compro dall'estero di norma per arrivarmi una cosa,ci mette dai 15 ai 25-30 giorni.

[Glimmer*]

Ok ragazzi . grazie dell'incoraggiamento.
E' arrivata proprio ora la postina, e mi ha portato 2 pacchi:
uno spedito il 25 dall' Uk, mentre l'altro spedito il 25 dall'Italia.

Inizio a pensare che i problemi siano le poste italiane.

Comunque aspetto fiduciosa , ora mi manca solo questo pacco da Uk, che poi è un libro.

Appena arriva, vi faccio sapere

[Glimmer*]

E' finalmente arrivato.

[uriel7]

E' finalmente arrivato.

Ottimo, te l'avevo detto che valeva la pena aspettare qualche altro giorno: play.com è molto affidabile!

Tra l'altro approfitto per confermare l'arrivo del mio pacchetto ultra-ritardatario da play-Asia: era fermo in dogana (altro esordio nella mia personale casistica!): appena torno dalla mini-vacanza montanara posso finalmente aggiornare il thread degli acquisti!

[Glimmer*]

adesso manca nex col suo pacco.

[nexus81]

adesso manca nex col suo pacco.

già..intanto ho contattato zavvi e mi rispediranno l'oggetto
speriamo in bene

[Eyeshield21]

:/ a me sono arrivati 2 pacchi da zavvi...
Devono arrivarmi 4 dissidia duodecim special edition xD
in uno dei due pacchi era contenuto un dissidia °_°
nell'altro... 28.45 sterline (anche se doveva essere euro xD) ... DI FRANCOBOLLI O_O

Ho inviato ieri una mail a zavvi ma ancora non ho ricevuto risposta... e attendo ancora gli altri 2 (anche il terzo vah..) Dissidia..

[Wise Yuri]

@DS_PSP: lol , ma che sfiga. XD
mai avuto problemi di questo genere, o meglio, nulla di non risolvibile con il semplice modulo per la richiesta del rimborso e della ri-spedizione dell' oggetto.

[yakumo_82]

Ultimamente son sfigato con l UK!
-ORdino Dragon Age awakening da thehut e mi tocca aspettare piu di 2 mesi: in pratica al 3° invio mi arriva.... mi puzza il fatto che loro non si son lamentati di nulla..

ORdino un cd dei lostprophets da play.com e nulla, apro la pratica per il reinvio e me lo re-inviano: ancora in attesa

Preordino Crysis 3 da play.com e me lo inviano.... nulla e stanno per passare i 25 giorni.