Aiuto my nintendo shop Opzioni

[SirJoe]

Buona sera,

Mia figlia con il suo acocunt famiglia vorrebbe prendere da my nintendo con i punti platino un premio, ma al momento dell'ordine non le permette di completarlo e pagare le spedizioni.

Riceve questo errore : L'account con cui è stato effettuato l'accesso non consente di effettuare ordini. Contattare il Servizio Clienti per maggiori dettagli.

Qualcuno ha idea di quale sia il problema?

Scusate ma il supporto nintendo è da incubo e non riesco ad uscirne.

Grazie

SerJoe

[Pak_Gatsu]

Non so se l'account Nintendo fa questa distinzione ma magari è un'account per minorenni che non permette di fare acquisti? Hai provato a vedere se nelle impostazioni del profilo c'è qualcosa?
Io ho un account famiglia condiviso con la mia compagna e non ho mai avuto problemi a richiedere premi su my nintendo sia con il mio sia con il suo account

Messaggio modificato da Pak_Gatsu il Thursday 9 March 2023 - 07:31

[SirJoe]

Non so se l'account Nintendo fa questa distinzione ma magari è un'account per minorenni che non permette di fare acquisti? Hai provato a vedere se nelle impostazioni del profilo c'è qualcosa?
Io ho un account famiglia condiviso con la mia compagna e non ho mai avuto problemi a richiedere premi su my nintendo sia con il mio sia con il suo account

mi hanno risposto, in pratica si è un acocunt minorenne e non può fare acquisti che richiedano uso di carta di credito.

ma sono delle bestie, non sta scritto da nessuna parte, mi ha permsso pure di caricare la mia CdC sul suo account con tanto di verifica ma poi non posso pagare, non posso caricargli soldi sull'account ... niente...

ha accumulato 1470 punti per niente! Sta delusissima. Quindi account famiglia una fregatura...

Sto proprio incazzatissimo. Cioè sono il padre potrò pure autorizzare mia figlia a fare quallo che voglio? baaaa

P.S. grazie per la risposta

UPDATE

sto a discutere con l'assistenza, dicono che è un metodo per impedire spese indesiderate da parte di minori NON Autorizzate dai genitori.

A questo punto ho chiesto : "benissimo, ora mi spiegate come faccio ad autorizzare una spesa di mia figlia?".... vediamo se c'è un modo.

SECOND UPDATE

mi hanno mandato a quel paese :

Gentile Sergio,

La informiamo che attualmente non è possibile intervenire in alcun modo.

Ci scusiamo per l'inconveniente e la ringraziamo per la pazienza.

Cordiali saluti,

My Nintendo Store

Messaggio modificato da SirJoe il Thursday 9 March 2023 - 12:04