Problemino.. Formattare? Opzioni

[basilisk89]

Buonasera!
Ho un new nintendo 3ds XL
Giocando ad un gioco mi esce la scritta
"Si è verificato un errore. Tieni premuto il pulsante POWER per spegnere la console. Riavvia la console e riprova. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti. Puoi trovare l'indirizzo..."
Mi è uscita dopo 3 ore di gioco, e da li esce ogni tanto, tipo ogni 20 o 30 minuti, sembrerebbe in maniera randomica (la prima volta mi è successa in un determinato punto più volte, spento la console, tolta cartuccia, soffiato, rimesso, e si era risolto..)
Non sto capendo se è la cartuccia, ma mi pare che capitasse anche con un altro gioco, quindi probabilmente è la console... sto facendo alcune prove per vedere se con un altro gioco può capitare..
Secondo voi formattare risolve niente? Vi è mai successo?
Altrimenti, come si comporta il servizio nintendo per queste riparazioni? Grazie e scusatemi in anticipo se ho sbagliato sezione

[Pak_Gatsu]

La console è moddata? In ogni caso ti conviene fare delle prove con altri giochi, se il problema si ripresenta secondo me conviene che contatti l'assistenza. Dubito che un format possa risolvere ma in casi estremi puoi provare.
Per l'assistenza ti posso descrivere come funziona quella della Switch ma credo sia uguale al 3ds: devi aprire una segnalazione tramite questo sito e poi devi mandare la console in assistenza. Dopo qualche giorno che l'hanno ricevuta ti arriverà il preventivo (se la console è in garanzia durante l'apertura del ticket devi allegare la fattura di acquisto/garanzia) e ti chiederanno se vuoi procedere o no con la riparazione. Da questo momento devi solo aspettare i tempi tecnici di riparazione più il tempo di spedizione... purtroppo non ricordo se le spese sono a carico tuo o loro, ma mi pare che sono della Nintendo. In ogni caso a me l'intero processo è durato un mesetto. Occhio che quando mandi in assistenza la console potrebbe venir formattata, dipende dal tipo di intervento che dovranno fare

Messaggio modificato da Pak_Gatsu il Tuesday 27 April 2021 - 10:54

[basilisk89]

La console è moddata? In ogni caso ti conviene fare delle prove con altri giochi, se il problema si ripresenta secondo me conviene che contatti l'assistenza. Dubito che un format possa risolvere ma in casi estremi puoi provare.
Per l'assistenza ti posso descrivere come funziona quella della Switch ma credo sia uguale al 3ds: devi aprire una segnalazione tramite questo sito e poi devi mandare la console in assistenza. Dopo qualche giorno che l'hanno ricevuta ti arriverà il preventivo (se la console è in garanzia durante l'apertura del ticket devi allegare la fattura di acquisto/garanzia) e ti chiederanno se vuoi procedere o no con la riparazione. Da questo momento devi solo aspettare i tempi tecnici di riparazione più il tempo di spedizione... purtroppo non ricordo se le spese sono a carico tuo o loro, ma mi pare che sono della Nintendo. In ogni caso a me l'intero processo è durato un mesetto. Occhio che quando mandi in assistenza la console potrebbe venir formattata, dipende dal tipo di intervento che dovranno fare

Console tutta originale! Ora sto provando a fare un test con un'altra cartuccia.. Spero che rispettino massimo 1 mese anche di questi tempi, ho chiamato ora e dicono "2 3 settimane e ce l'hai di nuovo a casa"!

[Pak_Gatsu]

Considera che io ho mandato la mia console in assistenza l'anno scorso ed hanno rispettato i tempi alla grande

[basilisk89]

Considera che io ho mandato la mia console in assistenza l'anno scorso ed hanno rispettato i tempi alla grande

grazie! prenotato tutto... però una domanda
Mi hanno scritto da "Service Trade S.p.A." per fare questa riparazione a nome di nintendo... non mi han chiesto problematica e niente!
è tutto normale? Nemmeno di inserire dentro il pacco qualcosa che faccia capire che è mio... solo stampare l'etichetta fuori
Io per sicurezza ci sto mettendo dentro un foglietto con spiegato cos'è che non va!
Non credo di dover mettere nemmeno l'alimentatore.. mi limiterò a mettere il nintendo avvolto in delle bolle protettive

Messaggio modificato da basilisk89 il Tuesday 27 April 2021 - 22:58

[Pak_Gatsu]

Si è normale, neanche a me hanno chiesto nulla del guasto. L'alimentatore a meno che non venga richiesto esplicitamente non dovrebbe servire

Messaggio modificato da Pak_Gatsu il Wednesday 28 April 2021 - 07:55