[NEGOZI] DEALEXTREME AIUTO!, Thread di supporto Opzioni

[sg93]

Sì infatti avevo editato il mio messaggio per spiegarti meglio.

Appena effettui un'ordine ti mandano l'email per dirti che l'hai effettuato e pagato.
Poi, il giorno che ti inviano la roba, ti invieranno un'altra email con dentro anche il tracking da controllare poi 4-5 giorni dopo sul sito delle poste italiane. Anche se a me ogni tanto non funzionano lo stesso, vabbè.

Fai conto che 2 giorni soli non è facile che bastino per farti spedire il pacco, te l'ho detto, in media almeno 4-6 giorni ma è molto variabile. Poi con tutti gli ordini che hanno sotto natale adesso mi sa che sono un po incasinati.

quindi la mail la mandano quando spediscono il pacco?....perchè lì c'era scritto che mi avrebbero mandato una mail per confermare l'ordine....comunque dal mio account non risulta nessun ordine...strano...i soldi intanto se li sono presi!

[verdammt]

Ti arrivano almeno 2 email, una appena fai l'ordine e paghi (e se non sbaglio ti è arrivata) e la seconda quando te lo spediscono.

L'email da paypal che hai pagato ti è arrivata?

Strano che non ti risulti l'ordine, se sei loggato su DX, premi in alto a destra "my account".
Non ti appare nessuna specie di tabella sotto la scritta "order summary"?

[TorettoMilano]

ho fatto + di una decina di ordini su dealextreme e mi sa che in questo caso stai attaccando gratuitamente deal extreme , hai 2 vie x vedere il tuo ordine , o ti colleghi col tuo account e vai nel profilo degli ordini o direttamente inserisci il numero dell'ordine e l'email associata per vedere solo i dati di quell'ordine , e se non ricordo male i dati dell'ordine li puoi vedere direttamente dalla mail di avvenuto pagamento mandata da paypal
spero di essere stato di aiuto e spero che la prossima volta si eviti di dare dei ladri a qualcuno prima di essersi informati , un conto è lamentarsi della lentezza , un conto è lamentarsi dell'affidabilità di cui dealextreme fa il suo punto di forza

[sg93]

ho fatto + di una decina di ordini su dealextreme e mi sa che in questo caso stai attaccando gratuitamente deal extreme , hai 2 vie x vedere il tuo ordine , o ti colleghi col tuo account e vai nel profilo degli ordini o direttamente inserisci il numero dell'ordine e l'email associata per vedere solo i dati di quell'ordine , e se non ricordo male i dati dell'ordine li puoi vedere direttamente dalla mail di avvenuto pagamento mandata da paypal
spero di essere stato di aiuto e spero che la prossima volta si eviti di dare dei ladri a qualcuno prima di essersi informati , un conto è lamentarsi della lentezza , un conto è lamentarsi dell'affidabilità di cui dealextreme fa il suo punto di forza

io non ho attaccato nessuno...visto che è la prima volta che acquisto ho trovato strano che non mi compaia l'ordine....e infatti continua a non comparire....la fattura mi è arrivata...quindi se è tutto normale non mi preoccupo!

[TorettoMilano]

se ti hanno scalato i soldi nella fattura c'è il numero dell'ordine , se poi vai sul sito e inserisci numero ordine e email vedi i dati

[verdammt]

Infatti non ha attaccato nessuno.
Certo che è strano che non ti risulti l'ordine nel tuo account, come primo ordine non c'è male
A me in più di 65 ordini da quel sito in 3 anni, non è mai successa una cosa del genere.
Solo nell'ultimo ordine che ho fatto un po di bailamme cambiando gli oggetti mentre pagavo e non tornava l'ordine. Ma è bastato dirglielo per sistemare tutto subito.

Quindi l'unica cosa che potresti fare e che mi viene in mente, oltre aspettare che appaia il tuo ordine, è di dirgli che hai pagato ecc ma l'ordine nel tuo account non appare.
Specificando gli oggetti da te comprati che è sempre meglio.

[ufo999]

sg93
dovresti aver ricevuto una mail come questa

» Clicca per leggere lo Spoiler! «

Dear XXXXXXXX ,

We have successfully received your order. We will process it as soon as
possible and send you a Shipment Notice email when your item(s) ship.

Order Date: 12/14/2010

Order Number: 1214AUXX
Transaction ID: 62C1381663666XXXX

For your convenience, you can view, track, and edit orders 24 hours a day through
DealExtreme Order Tracking.

Should you have any additional questions, need to make any changes,
or notice any discrepancies, please contact our customer service
representatives immediately and reference order number: 1214AUXX.

Customer Service: http://support.dealextreme.com/

Sincerely,

Customer Support Team

se vai nella home di DX e poi su order tracking, inserndo l'Order Number e la mail (account paypal) dovrebbe apparirti lo status dell'ordine e l'elenco degli oggetti con il totale più una serie di altre opzioni per cancellare l'ordine.
è molto strano che non sia così. forse davvero sbagli qualcosa...

[devi7]

ciao ragazzi sono nuovo di qui e anche di deal extreme... l'8 di novembre ho effettuato un ordine da deal extreme (solo 10$) tramite un mio amico visto che io ancora non possedevo una paypal... il 39 giorno tramite il mio amico mi sono stati restituiti i soldi (visto che ancora non era arrivato niente e se non sbaglio si hanno solo 40 giorni per effettuare quella operazione)... lui ha detto che succede che i pacchi arrivano anche se ti sono stati restituiti i soldi ma ancora dopo 50 giorni non è arrivato niente!!!!!!!!!!!! secondo voi è normale?? a qualcuno è già successo?? avete consigli??? avevo abbastanza bisogno di quel pacco e adesso sono indeciso se fare un altro ordine.... cosa dite???
grazie in anticipo x la risposta... ciao devis

[ilmostrobufalo]

A me c'ha impiegato anche due mesi e mezzo... Quindi tranquillo

[verdammt]

Sì infatti, se incappi nel controllo dogana ci sta parecchio tempo di più.
Comunque ripeto una cosa, ovvero non bisogna avere nessun tipo di fretta se si ordina da siti cinesi, sennò si parte già male, d'altronde i tempi di attesa sono lunghi in quasi tutti i casi.

Anche se a dirla tutta, su 3 dei negozi cinesi da cui compro, DX è quello che ci mette di più ad arrivare, non so se sono casi o roba del genere ma dagli altri siti mi arriva solitamente prima.

[ilmostrobufalo]

Anche se a dirla tutta, su 3 dei negozi cinesi da cui compro

Quali sono? Io ho comprato da dealextreme, focalprice e priceangels, ma non ho notato queste grandi differenze... forse perchè nemmeno controllo e mi dico "quando arriva arriva"

[verdammt]

Quali sono? Io ho comprato da dealextreme, focalprice e priceangels, ma non ho notato queste grandi differenze... forse perchè nemmeno controllo e mi dico "quando arriva arriva"

Il secondo è focalprice che mi sembra arrivino un pelo più velocemente, ma magari sono anche tutte coincidenze.
Diciamo che se devo prendere una cosa da DX che ha anche FP, la prendo da FP, sempre che il prezzo sia simile.
Il terzo è un sito per softair, non c'entra niente con quello che vendono DX e FP che è il più rapido, arriva la roba in 15 giorni molto spesso.

Messaggio modificato da verdammt il Tuesday 28 December 2010 - 01:44

[devi7]

grazie per le risposte... allora aspetto ancora . Io mi incominciavo a preoccupare perché il mio amico che ha un piccolo negozio di modellismo ha detto che dai siti da cui ordina lui (hobbyking per la maggiore) ci voglio 20-25 giorni e in via del tutto eccezionale una volta un pacco gli è arrivato 45 giorni dopo l'ordine e era già preoccupato e pensava che l'avessero smarrito. Vi ringrazio e vi farò sapere se mi arriverà o se tarderà ancora tanto. Ciao Devis

[xxdavide84xx]

Mi chiedevo se la merce non arriva entro 40 giorni si possa fare richiesta di rimborso a paypal e come effettuare tale richiesta.

Poi come bisognerebbe comportarsi se poi tale merce arriva?

[verdammt]

Mi chiedevo se la merce non arriva entro 40 giorni si possa fare richiesta di rimborso a paypal e come effettuare tale richiesta.

Poi come bisognerebbe comportarsi se poi tale merce arriva?

Beh sì, potresti fare la richiesta anche perché dopo 40 giorni non la puoi più fare.
Se ti arriva lo stesso la roba, te la tieni, anche se ad essere onesti non è un bel comportamento.
Però di gente che ha avuto problemi facendo così non ne ho mai sentita, anche perché la vedo dura che quelli di DX si mettano a controllare il tracking sul sito delle poste italiane per vedere se ti è stato recapitato veramente. e tra l'altro nemmeno tutti i tracking funzionano sul sito delle poste.

EDIT: per fare la richiesta io di preciso non ricordo, l'ultima la feci più di un anno e mezzo fa, non mi ricordo nemmeno se lo feci da paypal o da DX

Messaggio modificato da verdammt il Thursday 30 December 2010 - 15:44

[ufo999]

una segnalazione giusto per dire di chi è la colpa dei ritardi.
mi sono davvero stupito: ho fatto un ordine prima di natale non avendo fretta ho preso quello che mi serviva (lo svitch on off per la psp che si è rotto) più un altro po' di cose una cover due touch per il ds ecc ecc. insomma un pacco consistente.
partito da hong kong il 25 dic arrivato a milano il 29 speditop verso casa mia il 4 gen. credo domani arriverà. al massimo lunedì
non volevo credere ai miei occhi

[OniAle]

Ragazzi volevo prendere una microSD della kinstone, che dite ordino?
Perchè mi ricordo che circa un annetto fa era un macello per spedirle, ci mettevano una vita...

[verdammt]

Ragazzi volevo prendere una microSD della kinstone, che dite ordino?
Perchè mi ricordo che circa un annetto fa era un macello per spedirle, ci mettevano una vita...

Non è cambiato niente...

[OniAle]

Non è cambiato niente...

E con priceangels?

[verdammt]

E con priceangels?

Non ci ho mai comprato
Sarà uguale comunque, presumo.