Uhm...
Se le poste hanno smarrito il pacco te la dovrebbero rispedire
Quindi prova,ma sicuramente te la rispediranno

Io proverei prima a contattare le poste, tanto deal prima di 2 mesi non considera il pacco come disperso

concordo quanto detto dagli altri, e cioè di contattatare le poste (ammesso sia possibile farlo)..ma penso che la risposta sia scontata visto quelo che è accudato: anche se bho..non so come funzioni esattamente in queste situazioni gravi. tu comunque prova, al limite fra 2 mesi contatti deal e ti fai rispedire tutto quanto

Allora, ho rivisto un po' le date, ho fatto l'acquisto il 20 marzo, dopo una settimana era alla Dogana, e poi il 14 aprile è partito verso l'Abruzzo. Avevo già contattato le Poste ben prima che fosse spedito all'Aquila, quando era nel centro di smistamento di Pescara, sapete cosa mi ha detto la "gentile" signorina del call-center appena ha sentito l'Aquila (senza neanche farmi spiegare il problema)? Ha subito letto un comunicato in cui appunto si diceva dei problemi della corrispondenza nell'aquilano (come se no lo sapessi...). Ho provato a bypassare il problema chiamando direttamente il centro di smistamento di Pescara - beh, nei call-center dei gestori telefonici sono più gentili (e chi vuol capire capisca ). Ho richiamato qualche giorno fa il call-center di Poste Italiane, solito comunicato e, aggiungo io, "presa per il c***", mi hanno chiesto il codice della raccomandata per monitorare dove si fosse formata usando semplicemente il servizio Dovequando! Non solo lo potevo fare io (e l'ho fatto), ma se sapevo dov'era di certo non chiamavo... Quello che mi dà fastidio non è tanto la situazione (comprensibilissima), ma un minimo di organizazzione cavolo, sai che non puoi consegnare la posta, parcheggiala qualche tempo in qualche posto e dì alla gente "La vostra posta è al sicuro nel posto tal dei tali, appena possiamo iniziamo a consegnarla".

Vabbè, comunque ieri sera ho già contattato l'assistenza, diceva che si poteva fare dopo 14 giorni lavorativi dalla spedizione, male che va ci riprovo fra un mesetto . Solo che adesso ho un altro dubbio: nelle note ho chiaramente detto che se fosse stato possibile avere un'altra spedizione, ovviamente dovevano mandarla ad un altro indirizzo, che voi sappiate queste "mail" di supporto vengono lette attentamente o hanno trasformato tutti in robot meccanizzati? Cioè non è che vedono la mia richiesta, controllano se sia possibile una nuova spedizione, e mi rimandano tutto all'Aquila senza leggera la mia nota?

Salve a tutti
Sono Nicola da Pisa
Ho un problema con una spedizione con dealextreme.
Ho fatto un ordine per un Nintendo DS lite l'8 aprile ed è arrivato in Italia il 25 aprile.
Ora il pacco è fermo a MILANO LINATE DOGANE (tanto per cambiare... )
E' già da un po di giorni che aspetto...allora ho chiamato il call center delle poste italiane e mi risponde un signore dicendo che mi contatteranno dicendomi quando mi arriverà la spedizione (come faranno poi me lo raccontano.........lui mi diceva che mi avrebbero chiamato, ma non ce l'hanno il mio numero).
Oggi ho provato ad un altro numero e mi ha risposto una ragazza dicendomi che devo aspettare che in settimana mi arriverà una raccomandata con la documentazione che devo compilare ed inviare nuovamente a loro; mi ha detto inoltre che per ogni pacco si devono pagare dei diritti da 11€ a 15€, indifferentemente dal valore e dalla provenienza.
Poi vedo invece l'altra gente sul forum che ha ricevuto i pacchi senza alcun problema, senza tasse ne nulla...
A chi devo credere?

Grazie mille
Nicola

Credi a quello che abbiamo sempre scritto su questo thread, ovvero che ti arriva a casa senza fare nulla e spendere nulla, la maggior parte delle volte.
Apparte, appunto, quella probabilità su 30 di incappare nella dogana che, in questo caso possono succedere 2 cose:
1- dopo PARECCHIO ti arriva una lettera della dogana con scritto che ti hanno rimandato tutto indietro perché non c'erano marchi CE
2- arriva il postino che ti dice che c'è da pagare, paghi e ti consegna il pacco.

Niente di più, niente di meno

PS: che il pacco sia fermo a milano è una cosa normale, TUTTI i pacchi passano da lì (che sia Linate o Roserio) e si fermano per circa 5/10 giorni . Forse a chi abita prima no

Se il pacco non vuole muoversi dalla dogana dopo 2 settimane dall'arrivo dovete:
- Chiamare e fare reclamo per pacco disperso
- Dopo 10 giorni chiamare e far sollecitare il tutto
- A quel punto si degneranno di inviarvi una raccomandata con scritto perchè è fermo
Se c'è scritto che è stato rispedito al mittente per mancanza del marchio CE fatevelo rispedire scrivendo all'assistenza di deal
Se c'è scritto che il valore è non congruo a quello dichiarato compilate il modulo, allegate la ricevuta di paypal, fotocopia di carta di identità e codice fiscale e inviate tutto via fax al numero indicato nel modulo
Nella seconda ipotesi pagherete il 20% sul valore da voi dichiarato con la fattura di paypal
Vi consiglio di mettere gli importi in euro e di abbassarli un pochino

Grazie mille per le risposte
Vi terrò aggiornato...

EDIT:
ho visto proprio ora che sul sito delle poste italiane al servizio dovequando da scritto:

Inviato dal centro postale di MI LINATE DOGANE a PISA CMP WINDOWS in data 06-MAG-2009

Questo vuol dire che a breve dovrei riceverlo, evviva!!!!
Ma le tasse? Potrebbe capitare lo stesso il postino che mi chiede i soldi, giusto?

A me una volta è rimasto 3 settimane in dogana prima di arrivare senza spese a casa mia, io consiglio sempre di aspettare prima di chiamare le poste perchè altrimenti attiri l'attenzione sul pacco e ti paghi la dogana

Sì può capitare...ma molto raramente.
Fai te che io su 44 ordini (quindi di pacchetti in totale saranno più di una cinquantina) non l'ho MAI pagata, apparte una volta che la postina mi chiese 1€ ma non ho mai capito perché sinceramente.
E poi un pacco sfortunato con un lettore che non aveva il "CE" e l'hanno rispedito a DX...ma mi hanno rimborsato.
Altri sono stati meno fortunati, certo, ma facendo una media, la percentuale del pagare la dogana è bassissima.

Qualcuno di voi ha mai avuto esperienze con una spedizione sbagliata? Io avevo ordinato http://www.dealextreme.com/details.dx/sku.8608 e invece mi è arrivato http://www.dealextreme.com/details.dx/sku.8609 . Sto compilando i moduli per il reclamo per oggetto errato... Ma che succede? Mi rispediscono e basta o vogliono indietro quello che mi hanno mandato?

non saprei comunque complimenti per l'acquisto!!!

A me è successo ma non con DX, mi è successo con un sito quasi identico.
In pratica mi è arrivato un lettore MP4 da 2gb invece che da 4gb, è bastato reclamarlo e postare un paio di foto (la scatola col bollino con scritto il codice errato e la scritta "2GB" del lettore) e mi hanno rimborsato la differenza.
Soltanto che i prezzi dei due oggetti che hai postato sono identici...penso che non ti rimborsino, anche se spero per te di si

Ma mica voglio il rimborso!! Voglio quello giusto!!

Bah, ci sta anche che te lo spediscano quello giusto, son solo 5$, ma non ne sarei tanto sicuro.
Che spediscano roba gratis non saprei.
Se hai inoltrato il reclamo facci sapere come si svolge la situazione

Ma l'hai comprata da deal extreme??

Chi l'ha comprata da lì me lo dica per favore

guarda che mi sa che non hanno sbagliato, perchè i due orologi sono uguali, cambia soltanto il colore e se leggi bene nelle descrizioni dice:
SKU 8608: "- Note: this product may be shipped in other colors when the displayed color is unavailable. "
SKU 8609 "Note: this product may be shipped in blue color when the pink is unavailable "

quindi qualsiasi colore ordini, se non è disponibile, te ne mandano un altro.

E certo che l'ho comprata da lì.
Sennò che te l'ho detto a fare? Siamo nel thread di DX.

nel frattempo sono al mio 50° giorno di 'waiting for supplier' e come un bambino di 10 anni aspetto impaziente l'elicottero..
lo staff mi propone di prenderne un altro ma nella categoria elicotteri r/c non c'è quasi nulla in stock..
allora me ne sono andato in rete a fare un giretto e a vedere se trovavo qualche produttore..beh..ce ne sono svariati..e alcuni non tipo azienda familiare ma delle vere e proprie industrie..con capannoni che sembrano hangar..e poi milioni di $ di fatturato, migliaia di ordini mensili ecc..ecc..
mi chiedo allora il perché del ritardo, ma forse la risposta sta nel fatto che dx non ha ordini sufficienti per l'oggetto che richiedo, anche se nella sezione elicotteri c'è gente infuriata che aspetta da mesi..
continuano i misteri del fornitore che tardava tanto..
buona domenica!!