Aiuto presunta truffa subita da un'acquirente estero Opzioni

[SAXO']

Salve ragazzi, non so se potete darmi un consiglio.
Circa 2 settimane fà ho venduto un gamecube edizione limitata all'estero per 190euro comprese le spese postali con corriere.
Oggi mi contatta l'acquirente e mi dice che ha ricevuto il pacco e dice che è leggerissimo e presumendo che fosse vuoto all'interno e si rifiutava di aprirlo.
Dopo pressioni ricevute da paypal dichiara di averlo aperto e di non aver trovato nulla al suo interno.
Ovviamente ha aperto una contestazione con paypal per ottenere un rimborso, adesso mi domando lui sostiene che il pacco è leggerissimo
quando io ho la ricevuta firmata dal fattorino bartolini che attesta che il pacco pesa oltre 2kg.
Ho qualche possibbilità di non rimetterci questi soldi???
Secondo voi come posso muovermi?
Vi ringrazio anticipatamente

[Ryuuzaki]

Salve ragazzi, non so se potete darmi un consiglio.
Circa 2 settimane fà ho venduto un gamecube edizione limitata all'estero per 190euro comprese le spese postali con corriere.
Oggi mi contatta l'acquirente e mi dice che ha ricevuto il pacco e dice che è leggerissimo e presumendo che fosse vuoto all'interno e si rifiutava di aprirlo.
Dopo pressioni ricevute da paypal dichiara di averlo aperto e di non aver trovato nulla al suo interno.
Ovviamente ha aperto una contestazione con paypal per ottenere un rimborso, adesso mi domando lui sostiene che il pacco è leggerissimo
quando io ho la ricevuta firmata dal fattorino bartolini che attesta che il pacco pesa oltre 2kg.
Ho qualche possibbilità di non rimetterci questi soldi???
Secondo voi come posso muovermi?
Vi ringrazio anticipatamente

Segui la procedura di Paypal, se ha aperto una contestazione ti contatteranno perchè tu fornisca loro le prove della spedizione, a quel punto invia i documenti che confermano la tua versione dei fatti, e spiega nel modo più semplice e comprensibile come "l'accusa" dell'acquirente sia infondata in quanto il corriere da te utilizzato ha confermato che il pacco pesasse il giusto per quel tipo di spedizione.

[SAXO']

Segui la procedura di Paypal, se ha aperto una contestazione ti contatteranno perchè tu fornisca loro le prove della spedizione, a quel punto invia i documenti che confermano la tua versione dei fatti, e spiega nel modo più semplice e comprensibile come "l'accusa" dell'acquirente sia infondata in quanto il corriere da te utilizzato ha confermato che il pacco pesasse il giusto per quel tipo di spedizione.
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Grazie mille, domani fornirò il tutto e spero di non doverci rimettere io

[Eyeshield21]

Prossima volta quando spedisci qualcosa con un certo valore, fatti un video mentre fai il pacco e lo chiudi, mostra il contenuto e chiudilo. Applicaci sopra un foglio con l'indirizzo di spedizione in modo che non può essere riaperto senza strappare il foglio....Spendi qualche minuto in più ma sei più sicuro in questi casi.

[Pie]

Se lo trovava leggerissimo aveva solo da ritirarlo con riserva. Lo ha fatto?

[Lybra]

Domanda: ma questo cliente all'estero...dove è? In UE o Extra-UE? No perchè se quel pacco ha fatto dogana qualche sospetto a me verrebbe non sull'utente ma su qualche passaggio intermedio

[paki-san]

Ho oltre un centinaio di feedback su eBay e altrettante vendite a mano su subito, mai avuto problemi se non in due occasioni.
Come venditore, dopo aver concordato uno scambio a mano e aver aspettato per due ore a Napoli inutilmente, l'acquirente non si è presentato e mi ha lasciato un feedback negativo senza motivo (il pagamento avveniva in contanti, parliamo di poche decine di euro).
Come acquirente sono stato truffato anche io (purtroppo), l'ho anche denunciato ma alla fine non se ne fatto nulla (troppa spesa non valeva l'impresa).
Comunque se hai tutte le ricevute, non dovresti avere problemi, io ho spedito un pc desktop (case, monitor, casse, cuffie) uno scatolone gigante, ed è andato tutto bene.

[SAXO']

Ho oltre un centinaio di feedback su eBay e altrettante vendite a mano su subito, mai avuto problemi se non in due occasioni.
Come venditore, dopo aver concordato uno scambio a mano e aver aspettato per due ore a Napoli inutilmente, l'acquirente non si è presentato e mi ha lasciato un feedback negativo senza motivo (il pagamento avveniva in contanti, parliamo di poche decine di euro).
Come acquirente sono stato truffato anche io (purtroppo), l'ho anche denunciato ma alla fine non se ne fatto nulla (troppa spesa non valeva l'impresa).
Comunque se hai tutte le ricevute, non dovresti avere problemi, io ho spedito un pc desktop (case, monitor, casse, cuffie) uno scatolone gigante, ed è andato tutto bene.

Ragazzi è assurdo, il cliente non ha accettato con riserva il pacco, non ha rifiutato il pacco vedendo che era leggero.
Ho contattato paypal cercando di fornire le prove e mi hanno detto che lui ha ragione a prescindere perchè è andato in polizia con il pacco aperto senza il contenuto(ma che ragionamenti, non può averlo svuotato lui???) e mi hanno detto che fornendo una denuncia vincerà la contestazione.
Io ho detto che posso andare anche io al comando dei carabinieri con la ricevuta di spedizione e mi hanno detto che io non posso farlo ed anzi è anche inutile rispondere alla contestazione perchè essendo palese il fatto lo avrebbero risarcito oggi stesso, ed hanno aggiunto che al limite posso rivalermi sul corriere che ovviamente non avendo accettato il pacco con riserva non mi riconoscerà un bel nulla.
Ma io mi domando se il pacco alla partenza pesava oltre 2kg e ammesso che sia vero all'arrivo pesava un centinaio di grammi, come posso essere accusato di truffa????
Comunque l'acquirente è inglese...
Ho provato a telefonare ancora ed hanno detto che se mi leggo il regolamento prevede questo cioè; se un'acquirente dichiara che il pacco è vuoto io perdo a prescindere ed hanno aggiunto che non posso contestare perchè il regolamento è stato sottoscritto da me all'atto della registrazione.
Cmq buono a sapersi non utilizzerò più paypal, il colmo è che io che sono il venditore li pago e solo l'acquirente viene tutelato, il rammarico che avevo diversi interessati a questo articolo e sono andato a venderlo proprio ad una persona poco seria....

Messaggio modificato da SAXO' il Wednesday 18 March 2015 - 10:17

[playfortoday]

PayPal ogni giorno che passa peggiora per i venditori. Assurdo.

[fender®]

Ho oltre un centinaio di feedback su eBay e altrettante vendite a mano su subito, mai avuto problemi se non in due occasioni.
Come venditore, dopo aver concordato uno scambio a mano e aver aspettato per due ore a Napoli inutilmente, l'acquirente non si è presentato e mi ha lasciato un feedback negativo senza motivo (il pagamento avveniva in contanti, parliamo di poche decine di euro).
Come acquirente sono stato truffato anche io (purtroppo), l'ho anche denunciato ma alla fine non se ne fatto nulla (troppa spesa non valeva l'impresa).
Comunque se hai tutte le ricevute, non dovresti avere problemi, io ho spedito un pc desktop (case, monitor, casse, cuffie) uno scatolone gigante, ed è andato tutto bene.

Ragazzi è assurdo, il cliente non ha accettato con riserva il pacco, non ha rifiutato il pacco vedendo che era leggero.
Ho contattato paypal cercando di fornire le prove e mi hanno detto che lui ha ragione a prescindere perchè è andato in polizia con il pacco aperto senza il contenuto(ma che ragionamenti, non può averlo svuotato lui???) e mi hanno detto che fornendo una denuncia vincerà la contestazione.
Io ho detto che posso andare anche io al comando dei carabinieri con la ricevuta di spedizione e mi hanno detto che io non posso farlo ed anzi è anche inutile rispondere alla contestazione perchè essendo palese il fatto lo avrebbero risarcito oggi stesso, ed hanno aggiunto che al limite posso rivalermi sul corriere che ovviamente non avendo accettato il pacco con riserva non mi riconoscerà un bel nulla.
Ma io mi domando se il pacco alla partenza pesava oltre 2kg e ammesso che sia vero all'arrivo pesava un centinaio di grammi, come posso essere accusato di truffa????
Comunque l'acquirente è inglese...
Ho provato a telefonare ancora ed hanno detto che se mi leggo il regolamento prevede questo cioè; se un'acquirente dichiara che il pacco è vuoto io perdo a prescindere ed hanno aggiunto che non posso contestare perchè il regolamento è stato sottoscritto da me all'atto della registrazione.
Cmq buono a sapersi non utilizzerò più paypal, il colmo è che io che sono il venditore li pago e solo l'acquirente viene tutelato, il rammarico che avevo diversi interessati a questo articolo e sono andato a venderlo proprio ad una persona poco seria....

Scusa ma a me sembra strano che PayPal ti risponda in questa maniera.. Soprattutto dicendo di non fare denuncia perché tanto ha ragione l'acquirente.. Sei sicuro che la mail sia autentica di PayPal e non sia una mail fittizia inviata dall'acquirente stesso con scopo di fishing? Se è autentica davvero vai dai carabinieri e denuncia sia PayPal che l'acquirente.. Tanto le prove le hai.. Fregatene di quello che dicono loro

Messaggio modificato da fender® il Wednesday 18 March 2015 - 11:01

[Eyeshield21]

A quanto pare, è così. Stando a questo articolo, la politica è di mettersi dalla parte dell'acquirente. E se l'articolo è del 2012, è veramente strano vedere come non sia cambiato nulla in quasi 3 anni.

Altro riferimento:
http://www.warriorforum.com/ecommerce-site...aim-paypal.html

[paki-san]

Se è così, quando capita di vendere qualcosa, a questo punto lo faccio solo su subito, via di scambio alla mano e arrivederci. Che schifo

[Eyeshield21]

Figurati che in giappone siamo messi peggio. Su Yahoo auction non c'è nessuna protezione in nessun caso, e anche il metodo per ottenere un oggetto è bruttissimo: una volta aggiudicato devi contattare il venditore, dirgli l'indirizzo, che spedizione hai scelto e come intendi pagare, pagare, comunicare che hai pagato, attendere che ti comunichi che ha spedito, e poi dare una valutazione che è solamente buona o cattiva, senza vari gradi in base a prezzo, comunicazione, velocità e via dicendo.

Messaggio modificato da Eyeshield21 il Wednesday 18 March 2015 - 12:45

[SAXO']

Scusa ma a me sembra strano che PayPal ti risponda in questa maniera.. Soprattutto dicendo di non fare denuncia perché tanto ha ragione l'acquirente.. Sei sicuro che la mail sia autentica di PayPal e non sia una mail fittizia inviata dall'acquirente stesso con scopo di fishing? Se è autentica davvero vai dai carabinieri e denuncia sia PayPal che l'acquirente.. Tanto le prove le hai.. Fregatene di quello che dicono loro
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Purtroppo è così non mi hanno risposto via email ma telefonicamente ed ho chiamato 2 volte e mi hanno detto 2 persone diverse le stesse cose, cmq io andrò a fondo con questa cosa proprio perchè ho le prove ,
in pratica tra ebay e paypal l'acquirente ha sempre tutti i mezzi per ricattare il venditore su ebay con il feedback negativo che si può dare solo ai venditori e paypal che in ogni caso da la ragione a chi compra.
Ma l'assurdo è che chi vende paga le tariffe e poi non viene tutelato, chi compra non paga nulla e viene pure tutelato

[sonicco]

il mio consiglio in futuro è di non vendere nulla fuori italia ma limitarvi sempre a scambiare a mano o possibilmente spedire sempre in italia in modo da riuscire a rintracciare gli acquirenti..
io non ho mai avuto problemi di questo genere perchè ai miei acquirenti mostro sempre ricevuta,pacco,oggetto e spesso vado di tracciabile.
e soprattutto loro forniscono a me il loro numero e nominativo

Messaggio modificato da sonicco il Wednesday 18 March 2015 - 13:14

[SAXO']

il mio consiglio in futuro è di non vendere nulla fuori italia ma limitarvi sempre a scambiare a mano o possibilmente spedire sempre in italia in modo da riuscire a rintracciare gli acquirenti..
io non ho mai avuto problemi di questo genere perchè ai miei acquirenti mostro sempre ricevuta,pacco,oggetto e spesso vado di tracciabile.
e soprattutto loro forniscono a me il loro numero e nominativo

Certo meglio fare vendite in italia, però quì non è neppure un problema di tracciabbilità il problema è che ha ricevuto il pacco vuoto che era leggerissimo quando alla partenza pesava oltre 2kg ed è assurdo che paypal abbia dato ragione a lui

[playfortoday]

Tutte le volte che ho avuto dei problemi come venditore PayPal non mi ha mai tutelato. Sempre presa nel didietro.

[Ryuuzaki]

il mio consiglio in futuro è di non vendere nulla fuori italia ma limitarvi sempre a scambiare a mano o possibilmente spedire sempre in italia in modo da riuscire a rintracciare gli acquirenti..
io non ho mai avuto problemi di questo genere perchè ai miei acquirenti mostro sempre ricevuta,pacco,oggetto e spesso vado di tracciabile.
e soprattutto loro forniscono a me il loro numero e nominativo

Certo meglio fare vendite in italia, però quì non è neppure un problema di tracciabbilità il problema è che ha ricevuto il pacco vuoto che era leggerissimo quando alla partenza pesava oltre 2kg ed è assurdo che paypal abbia dato ragione a lui

A voler pensar male si potrebbe anche dire che il pacco leggero non fosse, e che il tizio in questione abbia aperto la controversia sapendo che avrebbero dato ragione a lui (visto che, facendo una rapida ricerca sul web, non è la prima volta che si verifica una situazione simile). Ormai credo sia tardi, ma la prima cosa da fare sarebbe stata chiedere se ha ricevuto il pacco con segni di manomissione oppure no, perchè in caso di risposta negativa (e di buona fede da parte tua) i presupposti per pensare ad una truffa da parte sua ci sarebbero stati tutti.
È solo una riflessione sia chiaro, non accuso nessuno.

[LilianXZephyr]

no.. scusate un attimo..
mi state dicendo che...
Comprando un oggetto su ebay, via paypal (mettiamo caso[scherzo, supposizioni, ok?] tra un 5-10 minuti) io compra un oggetto su ebay, quando lo ricevo(e me lo invieranno integro) apro senza fare grossi danni, svuoto il tutto, e poi apro controversia paypal al venditore dicendo che ho ricevuto il pacco vuoto (e mettiamo caso che stò pure utilizzando il prodotto) io, ho automaticamente vinto? cioè, è legge che sia io a vincere?
oltre al danno, pure la beffa, cioè?
no, sul serio, è come ho appena descritto io?

[SAXO']

A voler pensar male si potrebbe anche dire che il pacco leggero non fosse, e che il tizio in questione abbia aperto la controversia sapendo che avrebbero dato ragione a lui (visto che, facendo una rapida ricerca sul web, non è la prima volta che si verifica una situazione simile). Ormai credo sia tardi, ma la prima cosa da fare sarebbe stata chiedere se ha ricevuto il pacco con segni di manomissione oppure no, perchè in caso di risposta negativa (e di buona fede da parte tua) i presupposti per pensare ad una truffa da parte sua ci sarebbero stati tutti.
È solo una riflessione sia chiaro, non accuso nessuno.
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Anche io la penso così io credo che il pacco non fosse manomesso(anche perchè per come li preparo io per prendere il contenuto bisogna manometterlo di brutto), lui si è mosso sapendo già come sarebbe andata, ha contattato paypal dicendo che ha ritirato il pacco e che era perfetto ma era leggerissimo per far figurare ad una mia truffa, paypal ha detto a lui di aprire per accettarne il contenuto, fatto questo lui ha preso la console ed anche i soldi.
Ripeto questa è una falla nel sistema paypal perchè non si può dar ragione ad un acquirente che dice parole ma non porta fatti, io invece che avevo delle prove ho avuto torto